Konfigurieren Sie Now Platform Kernfunktionen
Now Platform bietet eine Vielzahl von Anpassungsoptionen für Ihre Anwendungen. Passen Sie Ihre Benutzeroberfläche an, übernehmen Sie die Benutzer- und Datenverwaltung, und lokalisieren Sie Ihre Instanz für Zeitzonen, Währungen und mehr.
Benutzeradministration
Erstellen Sie Kontozugriffstypen und zugehörige Rollen, um in Ihrer Instanz zu arbeiten. Mit Benutzerdatensätzen haben Sie die Kontrolle über einzelne Kontotypen und die Datensätze oder Aktionen, auf die sie zugreifen können. Gruppendatensätze erweitern die Steuerung weiter, um Zugriff auf Teams oder Abteilungen sowie auf Untergruppen oder Kompetenzzuordnungen zuzuweisen. Passen Sie Instanzen mit Rollen noch weiter an, und weisen Sie Zugriff auf verschiedene Apps oder Module zu. Beheben und testen Sie alles mit Tools, die Audits, Identitätswechsel und mehr ermöglichen.
Weitere Informationen finden Sie unter Benutzeradministration.
Now Platform Tabellen und Daten
Verwalten und nutzen Sie Ihre Geschäftsinformationen effektiv im Now Platform. Nutzen Sie Data Management, um Daten zu speichern, zu übertragen, zu importieren und zu archivieren. Arbeiten Sie mithilfe der Tabellenverwaltung mit mehreren Datensätzen gleichzeitig, und stellen Sie eine Verbindung mit Drittanbieter- oder externen Instanzen her, um Daten mit Remote-Tabellenzu verarbeiten.
Weitere Informationen finden Sie unter Now Platform Tabellen und Daten.
Now Platform Formulare, Felder und Listen
Übernehmen Sie die Kontrolle über jeden Aspekt der Datenerfassung und -verwendung in Ihrer Instanz. Formulare in Now Platform sind vollständig anpassbar und bieten Optionen für Personalisierung, Vorlagen, Anhänge, Benutzeroberfläche und mehr. Erstellen und ändern Sie Felder, die in Formularen verwendet und in Listen oder Tabellen angezeigt werden. Definieren Sie den Benutzerzugriff auf alle Ihre Daten mit Listen, einschließlich benutzerdefinierter Steuerelemente und Funktionen.
Weitere Informationen finden Sie unter Now Platform-Formulare, -Felder und -Listen.
Verwaltung der Suche
Helfen Sie Ihren Anwendern, Informationen mit den Suchverwaltungsprodukten von ServiceNow mühelos zu finden. KI-Suche und die Suchmaschine Zing bieten intelligente Suchergebnisse und eine korrekte Indizierung. Konzentrieren Sie Ihre Datenanforderungen mit Tabellensuchen, und gehen Sie mit globalen Suchen weiter, alle mit konfigurierbaren Suchsystemen in der gesamten Now Platform. Verbessern Sie die Suchunterstützung mit Suchvorschlägen, Kontextsuche basierend auf Absichten und Suchdatenanalysen.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung der Suche.
Zeitkonfiguration
Sorgen Sie mit Now Platformdafür, dass Ihr Unternehmen pünktlich bleibt. Verarbeiten Sie die Erfassung von Zeitplan- und Event-Informationen mit Datums-/Uhrzeitfeldern, und verwalten Sie Mitarbeiter, Benutzer und Daten über Zeitzonen hinweg. Geschäfts- und Steuerkalender sowie Event-Systemplaner sind verfügbar und darauf zugeschnitten, Sie und Ihre Benutzer bestmöglich zu unterstützen. Zeitanzeigen, Zählungen und zeitbasierte Datenanalysen helfen Ihnen, Ihre Arbeit zu verwalten und Verlaufsinformationen nachzuverfolgen.
Weitere Informationen finden Sie unter Zeitkonfiguration.
Währungsverwaltung
Überwachen Sie Währungswerte mit ServiceNow Währungsverwaltungssystemen. Konfigurieren Sie Standardwährungsfelder für finanzielle und nicht finanzielle Datensätze und Anwendungen, oder verwenden Sie erweiterte Fremdwährungsfelder für zusätzliche Konfigurationsoptionen.
Weitere Informationen finden Sie unter Währungsverwaltung.
Service-Level-Management
Stellen Sie sicher, dass Ihre Services für Ihre Kunden ordnungsgemäß verwaltet und dokumentiert werden. Mit der vollständigen Reihe von ServiceNow -Modulen für Service-Level-Management können Sie Serviceverträge und Servicelevel-Vereinbarungen (Service Level Agreements, SLAs) nach Bedarf definieren. Reparieren, überwachen und validieren Sie SLA-Datensätze auf Zeit- und Dauergenauigkeit, rufen Sie Analysen und Berichte zum Service ab und trennen Sie Datensatzdomänen für die Anzeige und Steuerung von Informationen.
Weitere Informationen finden Sie unter Service Level Management.
Now Platform Übersetzung und Lokalisierung
Kommunizieren Sie effektiv mit Anwendern und Kunden auf der ganzen Welt. Lokalisierungs-Framework bietet Informationen für Benutzer in einer Vielzahl von Sprachen und Währungen in einer Vielzahl von Apps – alle innerhalb derselben Instanz. Dynamische Übersetzung trägt dazu bei, die Benutzer noch besser zu unterstützen, indem Text in Formularen und anderen Anwendungen aktiv übersetzt wird.
Weitere Informationen finden Sie unter Now Platform Übersetzung und Lokalisierung.
Now Platform-Integrationen
Führen Sie ServiceNow und externe Anwendungen mit Integrationen auf dem Now Platformzusammen. Vereinfachen Sie das Onboarding und die Servicekonfiguration, indem Sie zu Ihrer Instanz hinzufügen. Integrieren Sie andere Instanzen, Apps von Drittanbietern und Datenquellen, und machen Sie hilfreiche Funktionen wie Single Sign-on in Ihrem Unternehmen verfügbar.
Weitere Informationen finden Sie unter Now Platform-Integrationen.
Notifications
Verwenden Sie Notifications, um Statusaktualisierungen nach E-Mail, System oder Benutzer (über einzelne Anbieter) zu automatisieren. Richten Sie die E-Mail-Verwaltung und Ihren Instanz-E-Mail-Client so ein, dass er mit Benachrichtigungen und ordnungsgemäßem Senden und Empfangen von E-Mails funktioniert. Systembenachrichtigungen ermöglichen Echtzeit-Updates durch Push-Benachrichtigungen, SMS, Chat-Nachrichten und mehr.
Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen.
Statusmanagement
Überwachen Sie den Workflow in Ihrer Instanz mit State Management. Definieren Sie Statusmodelle und Übergänge, um die Serviceprozesse Ihres Unternehmens sowie UI-Aktionen zu bestimmen, die basierend auf dem Status möglich sind.
Weitere Informationen finden Sie unter Statusmanagement.