Zeitplanung in Personaloptimierung für ITSM einrichten

Verwalten Sie Ereignisse mit dem Teamkalender. Sie können verschiedene Arten von Ereigniskategorien erstellen und geskriptete Erweiterungspunkte verwenden, um die Ereignistypen anzupassen.

• Fälligkeitsdatumslogik für Schichtgenehmigungs-Flows konfigurieren
  Als Administrator können Sie die Fälligkeitsdatumslogik der Genehmigungs-Flows für Urlaubsanträge und Schichttauschanfragen konfigurieren.
• Ereigniskategorien für ITSM Manager Workspace konfigurieren
  Fügen Sie eine Ereigniskategorie hinzu. Erstellen oder aktualisieren Sie Feldkonfigurationen für Ereignisse. Sie können auch angeben, ob eine Ereigniskategorie bei der Berechnung der Schichtabdeckung für Service Desk-Mitarbeiter ausgeschlossen werden soll.
• Ereignistypen erstellen oder den Zugriff darauf ermöglichen, um sie dem Teamkalender hinzuzufügen
  Erstellen Sie mehrere Ereignisse aus derselben Kategorie, und fügen Sie sie dem Teamkalender in ITSM Manager Workspace hinzu. Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern oder Managern die Erstellung bestimmter Ereignistypen.
• Erweiterungspunkte für Ereignistypen in Personaloptimierung für ITSM
  Mit Erweiterungspunkten können Sie Skripts für Ereigniskategorien wie „Besprechung“, „Abwesenheit“ oder „Arbeitszeit“ aufrufen.
• Mitarbeiterkalender in Personaloptimierung für ITSM mit dem Microsoft Outlook-Kalender synchronisieren
  Optimieren Sie die Kalenderverwaltung für Service Desk-Mitarbeiter, sodass diese ihren Zeitplan an einem zentralen Ort anzeigen können.