Ein Modul erstellen, das eine Incident-Vorlage verwendet

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie ein Modul zur Protokollierung eines Incident mit vorausgefüllten Feldwerten aus einer vorhandenen Vorlage.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Im Thema Incident-Vorlage erstellen haben Sie die Vorlage „Bond Trading Zugriff verweigert“ erstellt. In diesem Thema können Sie die Vorlage mit einem Modul in der Self-Service-Anwendung verwenden.

    Prozedur

    1. Zeigen Sie auf Self-Service, und klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol Bearbeiten-Symbol.
    2. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Module“ auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      • Titel: Bond Trading Zugriff verweigert
      • Reihenfolge: Sehen Sie sich in der Datensatzliste „Modul“ die Reihenfolgenummern an, und geben Sie eine geeignete Nummer ein. Wenn beispielsweise die Reihenfolgenummer für Homepage 50 und die Reihenfolgenummer für Geschäftsanwendungen 52 ist und das neue Modul zwischen Homepage und Geschäftsanwendungen liegen soll, geben Sie als Reihenfolgenummer 51 ein.
      • Tipp: Protokollieren Sie einen Incident für die Anwendung „Bond Trade“.
      Abschnitt „Link-Typ“:
      • Link-Typ: URL (aus Parametern:)
      • Parameter: incident.do?sys_id=-1&sysparm_template=Bond Trading Zugriff verweigert
        Hinweis:
        Dieser Pfad stellt die Vorlage im neuen Incident Record bereit.
      Modul mit Vorlage zur Erstellung von Incidents
    4. Klicken Sie auf Absenden.
      Das neue Modul wird in der Self-Service-Anwendung angezeigt.

    Nächste Maßnahme

    Klicken Sie auf das Modul, um einen neuen Incident-Datensatz zu öffnen, auf den die Vorlage „Bond Trading Zugriff verweigert“ angewendet wurde.