Verwalten Sie Zeitpläne und Sites

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten Sie die Planung und Verfügbarkeit von Service Desk-Mitarbeitern, verwenden Sie die mobile App, um allgemeine Aufgaben unterwegs auszuführen, und verwalten und unterstützen Sie Ihren Kundenstamm mit Installationsbasisplänen und Verträgen.

    Tabelle : 1. Verwalten Sie Zeitpläne und Sites
    Thema Beschreibung
    Kalender für Service Desk-Mitarbeiter verwalten Kundenservice-Mitarbeiter und Außendiensttechniker können den Mitarbeiterkalender verwenden, um Arbeitszeitpläne und Zuweisungen anzuzeigen und persönliche Ereignisse wie Besprechungen oder Termine hinzuzufügen.
    Microsoft Outlook mit CSM verwenden

    Integration Microsoft OutlookMit CSMHilft bei der Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern. Service Desk-Mitarbeiter können mühelos Einblicke teilen, komplexe Fälle besprechen und Updates zu Kundenproblemen bereitstellen, um eine kohärentere und reaktionsfähigere Kundenservice-Umgebung zu schaffen.
    Mobile Experience für das Kundenservice-Management Verwalten Sie Kundenservicefälle von einem Mobilgerät mit Kundenservice-ManagementMobile Anwendung. Bleiben Sie in Verbindung, und greifen Sie in Echtzeit auf Informationen zu, um Aufgaben schnell abzuschließen.
    Installationsbasis-Arbeitspläne Sie können einen Installationsbasis-Arbeitsplan in der Kundenservicemanagement-Anwendung erstellen, um die Details zu einem Installationsbasiselement abzurufen. Arbeitspläne helfen Ihnen, grundlegende Details eines Installationsbasiselements zu erstellen, zu verwalten und anzuzeigen. Sie können auch die regelmäßige und rechtzeitige Wartung des Installationsbasiselements planen.
    Arbeiten mit Kundenverträge und Berechtigungen Erfahren Sie, wie Verbraucher, Manager, Service Desk-Mitarbeiter und Administratoren verwenden Kundenverträge und BerechtigungenAnwendung zum Generieren von Serviceverträgen und Vertragspositionen für die Arbeit an den Services.