Installationsbasis-Arbeitspläne

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können einen Installationsbasis-Arbeitsplan auf erstellen Kundenservice-ManagementAnwendung zum Abrufen der Details, die sich auf ein Installationsbasiselement beziehen. Arbeitspläne helfen Ihnen, grundlegende Details eines Installationsbasiselements zu erstellen, zu verwalten und anzuzeigen. Sie können auch die regelmäßige und rechtzeitige Wartung des Installationsbasiselements planen.

    Übersicht

    Ein Arbeitsplan bietet die Informationen, die Sie zur regelmäßigen Wartung benötigen, die Sie für ein Installationsbasiselement durchführen müssen. Sie können einen Arbeitsplan für ein Produktmodell erstellen. Alle Installationsbasiselemente, die diesem Produktmodell zugeordnet sind, erben denselben Arbeitsplan.

    Sie weisen Ihren Kunden- und Verbraucherservicemitarbeitern die Rolle „sn_fsm_planned_wm.planned_work_read“ zu, damit sie Lesezugriff auf alle geplanten Arbeitsmanagement-Tabellen haben können.

    Sie können auch einen Arbeitsplan in erstellen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Informationen zum Erstellen eines Arbeitsplans im Arbeitsbereich finden Sie unter Erstellen Sie einen Arbeitsplan in Kundenservice-Management (CSM)Konfigurierbarer Arbeitsbereich.

    Zugehörige Listen für Arbeitspläne

    Sie können die Wartungsvorgänge, z. B. Geräteinspektion und -Leistung, für ein Installationsbasiselement über den Abschnitt „zugehörige Listen“ des Formulars „Installationsbasis“ ausführen oder anzeigen. Die folgende Tabelle listet die Beschreibungen der zugehörigen Listen für die Arbeitspläne auf.
    Tabelle : 1. Zugehörige Liste „Arbeitspläne“
    Zugehörige Liste Beschreibung
    Arbeitspläne Verwalten Sie die Wartungsanforderungen eines Installationsbasiselements. Sie enthalten Informationen darüber, wie oft Wartungsarbeiten durchgeführt werden müssen, welche Wartungsaktivitäten für die Installationsbasis gelten und in welcher Reihenfolge sie ausgeführt werden müssen. Informationen zum Erstellen eines Arbeitsplans finden Sie unter Erstellen Sie einen Arbeitsplan mit Kundenservice-Management (CSM).
    Zeitpläne für geplante Arbeit Zeigen Sie den Zeitpunkt und die Regelmäßigkeit der Implementierung eines Zeitplans für einen Arbeitsplan an. Geplante Arbeitszeitpläne haben Auslöser wie Dauer, Zähler, Bedingung und Skript, um zu bestimmen und sicherzustellen, dass die Arbeitsplanmeilensteine eingehalten werden. Informationen zum Erstellen eines geplanten Arbeitszeitplans finden Sie unter Configure a work schedule.
    Vorlagen für geplanten Arbeitszeitplan Beschreiben Sie die geplanten Wartungsaktivitäten, die für ein Installationsbasiselement durchgeführt werden müssen, und die Reihenfolge, in der sie erfolgen müssen. Informationen zum Erstellen einer Vorlage für einen geplanten Arbeitszeitplan finden Sie unter Associate a work order template to a work schedule.
    Arbeitsaufträge Erstellen Sie Arbeitsaufträge für Außendienstmitarbeiter, um geplante Wartungsaktivitäten für das Installationsbasiselement durchzuführen. Informationen zum Erstellen eines Arbeitsauftrags finden Sie unter Arbeitsauftrag erstellen.

    Wählen Sie die zugehörige Liste im Installationsbasisformular aus, um einen Arbeitsauftrag für ein Installationsbasiselement zu erstellen.

    Wählen Sie die zugehörige Liste „Arbeitsauftrag“ im Formular „geplanter Arbeitszeitplan“ aus, um einen Arbeitsauftrag für einen Arbeitsplan zu erstellen.
    Arbeitsauftragsaufgaben Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben werden nur verknüpft und erstellt, wenn ein Arbeitsauftrag für das Installationsbasiselement vorhanden ist. Füllen Sie aus Übergeordnet Feld im Arbeitsauftragsaufgabenformular mit dem Namen des Arbeitsauftrags. Informationen zum Erstellen einer Arbeitsauftragsaufgabe finden Sie unter Create a work order task.