Integration von Universal-Anforderung mit anderen Anwendungen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Erweitern Sie die Fähigkeiten von Universal-AnforderungUnd treten Sie mit anderen Abteilungen in Verbindung, um bei der Ticketlösung zu helfen. Durch die Integration in andere Anwendungen bieten Sie eine konsistente Ticketerstellungs-Experience und erleichtern abteilungsübergreifende Anforderungsübertragungen und Anwendungsfälle mit mehreren Abteilungen.

    Integration mit IT Service Management

    Universal-AnforderungStellt eine Integration mit bereit Incident-ManagementAnwendung nach der Installation Integration von Universal-Anforderungen: Incident-Management . Mit dieser Integration können Mitarbeiter und Service Desk-Mitarbeiter Incident-Datensätze aus Universal-Anforderungen erstellen. IT-Weiterleitungsagenten können diese Datensätze über anzeigen Universal-AnforderungAnwendung. Zum Ändern der Integration mit Incident-ManagementAnwendung verwenden Universal-AnforderungGeführtes Setup. Das geführte Setup führt Sie durch den Setup- und Konfigurationsprozess.

    Integration mit 'HR-Servicebereitstellung

    Universal-AnforderungStellt eine Integration mit bereit 'HR-ServicebereitstellungAnwendung nach der Installation Integration von HR-Servicebereitstellung mit Universal-Anforderung . Diese Integration bietet den Mitarbeitern die Flexibilität, HR-Fälle im Universal-Anforderungsdatensatz mit zu erstellen Now® MobileApp und Mitarbeiter-Center. HR-Weiterleitungsmitarbeiter können diese Datensätze über anzeigen Universal-AnforderungAnwendung. Zum Ändern der Integration mit 'HR-ServicebereitstellungAnwendung verwenden Universal-AnforderungGeführtes Setup.

    Integration mit Anforderungsmanagement

    Integrieren Sie das Anforderungsmanagement mit Universal-AnforderungAnwendung zum Erstellen einer Universal-Anforderung, wenn eine Anforderung von einem Katalogelement oder Datensatzersteller übermittelt wird. Aktivieren Sie zur Verwendung dieser Fähigkeit sn_uni_req.com.snc.ur.request_integrationEigenschaft unter Eigenschaften der Universal-Anforderung . Weitere Informationen zur Integration und den Fähigkeiten finden Sie unter Integration von Anforderungsmanagement mit Universal-Anforderung .

    Integration mit Innovationsmanagement

    Integrieren InnovationsmanagementMit Universal-AnforderungAnwendung, mit der Ihre Mitarbeiter und Service Desk-Mitarbeiter eine Idee aus einer Universal-Anforderung (UR) erstellen können. Diese Integration bietet auch die Möglichkeit, die Idee mit oder ohne Lösung an eine andere Abteilung zu übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Innovationsmanagement mit Universal-Anforderung .

    Integration mit Workplace Service Delivery

    Integrieren Workplace Service DeliveryServices mit Universal-AnforderungDamit Sie Ihren Mitarbeitern eine praktische Arbeitsplatz-Experience bieten können. Diese Integration bietet einen gemeinsamen Help Desk, damit Ihre Mitarbeiter Anforderungen im Zusammenhang mit ihrem Arbeitsplatz übermitteln können, ohne den Arbeitsplatzservicekatalog durchsuchen zu müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Integration der Arbeitsplatzservicebereitstellung mit Universal-Anforderung .

    Integration mit UR-Aufgabe

    Universal-AnforderungStellt eine Integration mit bereit UR-AufgabeAnwendung. Mit dieser Integration können Service Desk-Mitarbeiter Aufgaben ausführen, den Aufgabenfortschritt nachverfolgen und eine schnelle Lösung bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Ihren Service für die Universal-Aufgabe .

    Integration mit Microsoft Teams

    Die Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft TeamsAnwendung aktiviert Universal-AnforderungZur Integration in Microsoft Teams. Diese Integration ermöglicht es Service Desk-Mitarbeitern und Mitarbeitern, mit zusammenzuarbeiten Microsoft TeamsUnd lösen Sie Universal-Anforderungen effektiver. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Universal-Anforderungen in Microsoft Teams .