Mithilfe des Geschäftsportals in Commercial Operations für die Produktion

Kunden können das Geschäftsportal verwenden, um Produktkataloge zu durchsuchen und Produktaufträge in zu erstellen Vertriebs- und AuftragsmanagementFür Commercial Operations für die Produktion.

Das Geschäftsportal ist ein Selfservice-Webportal in Commercial Operations für die ProduktionBasierend auf der Serviceportal-Anwendung.

Das Geschäftsportal unterstützt Ihre Business-to-Business-Kunden (B2B), sodass sie Produkte unabhängig über ein Selfserviceportal konfigurieren und Bestellungen aufgeben können​. Die Portale bieten einsatzbereite Funktionen, die ein minimales Setup erfordern. Dazu gehören:

• Kopf- und Fußzeile mit Links für verschiedene Kundenaktivitäten.
• Die Homepage bietet dem angemeldeten Anwender eine Zusammenfassung der wichtigsten Elemente.
• Hierarchisches Menü zum systematischen Navigieren zu verschiedenen Portalseiten.
• Einheitliche Durchsuchen-Experience für Wissen und Katalog anhand von Taxonomiethemen.
• Listenseiten zum Durchsuchen, Suchen und Filtern von Datensätzen von Fällen, Produkten, Aufträgen und anderen.
• Datensatzansichtsseiten zum Anzeigen wichtiger Informationen, zugehöriger Aktionen, zugehöriger Listen und Quick-Links eines Datensatzes.

Hinweis:

Die Store-App des Geschäftsportals wird automatisch installiert, wenn Sie die Store-App des Kundenserviceportals installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Activate the Consumer and Customer Service Portals.

Erstellen Sie einen Auftrag mithilfe des Geschäftsportals in Commercial Operations für die Produktion

Das Geschäftsportal verwendet den Produktkatalog, damit Kunden Produkte durchsuchen und konfigurieren können. Kunden können auch Aufträge erstellen und zur Erfüllung übermitteln.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Kunde

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Geschäftsportal , Und wählen Sie aus Produktkatalog .
   
2. Verwenden Sie den Katalog, um Produkte zu durchsuchen und zu konfigurieren.
   Hier können Sie den Produktkatalog und die Kategorien anzeigen und ein beliebiges Produkt auswählen, um es weiter anzupassen. ​​
3. Wählen Sie Aus Hinzufügen Zum Hinzufügen von Produkten zum Einkaufswagen.
4. Wahlweise: Wählen Sie Aus Anpassen Zum Öffnen des Produktkonfigurators, um Produktoptionen auszuwählen und zusätzliche Produkte hinzuzufügen.
5. Überprüfen Sie die Preisstruktur im Bereich „aktuelle Auswahl“. ​
6. Wählen Sie Aus Hinzufügen Um das Produkt dem Einkaufswagen hinzuzufügen.
7. Kehren Sie zum Produktkatalog zurück, um der Bestellung zusätzliche Produkte hinzuzufügen​.
8. Wählen Sie den Einkaufswagen aus Um die Produkte in Ihrem Einkaufswagen anzuzeigen.
9. Wählen Sie im Einkaufswagen aus Einkaufswagen anzeigen Zum Öffnen detaillierter Informationen zu den Produkten im Einkaufswagen.
10. Wählen Sie Aus Auftrag Übermitteln Um einen Auftrag oder zu erstellen Zurück zum Katalog Um zur Katalogansicht zurückzukehren.

Ergebnisse

Wenn der Auftrag übermittelt wird, Auftragsdetails Öffnet und zeigt die Auftragsnummer und Auftragsdetails an.

Zeigen Sie einen Auftrag mit dem Geschäftsportal an

Zeigen Sie Aufträge über das Geschäftsportal in an Commercial Operations für die Produktion.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent

Prozedur

1. Navigieren Sie zum Geschäftsportal.
2. Wählen Sie im Geschäftsportal aus Anfragen > Übermittelte Anforderung anzeigen > Aufträge anzeigenan.
   Das Fenster „Reihenfolge anzeigen“ verfügt über die folgenden Steuerungen.
   • Verwenden Sie das Suchsymbol, um nach Aufträgen zu suchen.
   • Verwenden Sie zum Sortieren und Filtern von Reihenfolge das Filtersymbol.
   • Um als PDF, Excel oder CSV zu exportieren, verwenden Sie das Symbol „weitere Aktionen“ .
   • Wählen Sie zum Öffnen und Bestellen die Auftragsnummer aus.

Ergebnisse

Der Service Desk-Mitarbeiter hat die Möglichkeit, den Auftrag zu genehmigen oder abzulehnen.