Anwendungsservice erstellen

Erstellen Sie einen Anwendungsservice Zur Einhaltung von CSDM-Standards und zur Standardisierung der Organisation, Wartung und Überwachung von Services in Ihrer Organisation.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Abhängig von der verwendeten Auffüllungsmethode:

• Dynamische CI-Gruppe: App_Service_admin
• Manuell: App_Service_admin
• Dynamischer Service: App_Service_admin
• Discovery von oben nach unten: sm_admin
• Tags: sm_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein Anwendungsservice ist ein Satz verbundener Anwendungen und Hosts, die so konfiguriert sind, dass sie der Organisation einen Service anbieten. Anwendungsservices können intern sein, z. B. das E-Mail-System einer Organisation, oder kundenorientiert, z. B. die Website einer Organisation.

Ein Anwendungsservice Hat Einstiegspunkt , Mit dem Anwender auf zugreifen können Anwendungsservice . Wenn Sie sich in der Planungsphase befinden und nicht wissen, was die Einstiegspunkte für sind Anwendungsservice , Sie können den Anwendungsservice ohne Einstiegspunkte erstellen. Ein solcher Anwendungsservice wird als leer bezeichnet Anwendungsservice , Zu dem Sie jederzeit Einstiegspunkte hinzufügen können.

Alle im Anwendungsservice-Assistenten erstellten Anwendungsservices werden mit festgelegt application serviceServiceklassifizierung.

Service-Mapping, Wenn diese Option aktiviert ist, können Anwendungsservices automatisch erkannt und zugeordnet werden, wie unter beschrieben Anwendungsservice-Zuordnung . Ein erkannt Anwendungsservice Enthält die CIs und die Verbindungen zwischen ihnen, die miteinander verbunden sind Service-MappingErkannt und zugeordnet.

Sie können auch einen Anwendungsservice erstellen, indem Sie verwenden CreateOrUpdateService – POST REST-API.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > CSDM > Technologiemanagement-Services verwalten > Anwendungsservicean.
2. Klicken Sie in der Listenansicht Anwendungsservices auf Neu Dient zum Öffnen des Anwendungsservice-Assistenten.
3. In Geben Sie Grundlegende Details An Registerkarte:
   1. Füllen Sie die Felder für grundlegende Details aus.
      

      Feld	Beschreibung
      Nummer	Vorab ausgefüllte eindeutige ID für den Anwendungsservice.
      Name	Eindeutiger Anwendungsservicename, der von keinem anderen Anwendungsservice verwendet wird. Verwenden Sie selbsterklärende Namen wie Versandservice Oder Druckservice .
      Umgebung	Die Umgebung des Angebots, z. B. Produktion, Entwicklung oder Test, wie von einigen Serviceangeboten identifiziert. Wird von Incident-Management und Change-Management verwendet.
      Version	Die Konfigurationsversion des Anwendungsservice.
      Modell-ID	Ein Produktmodell, z. B. ein Softwaremodell, in dem Daten zum Ende der Lebensdauer gespeichert werden.
      Betriebsstatus	Betriebsstatus des Anwendungsservice, z. B. Bereit Oder Stillgelegt .
      Supportgruppe	Wird vom Incident-Management als die Gruppe verwendet, die den Vertrag verwaltet, der das Asset abdeckt.
      Gruppe ändern	Wird von ITSM für die Weiterleitung von Change- und Change-bezogenen Aufgaben verwendet.
      Verwaltet nach Gruppe	Gruppe, die für die Verwaltung der Daten verantwortlich ist.
      Eigentum von	Anwender, der mit der Infrastruktur und den Anwendungen des Service vertraut ist. Dieser Anwender ist der Anwendungsservice-Fachexperte (SME), der Informationen bereitstellt, die für eine erfolgreiche Erstellung eines Anwendungsservice erforderlich sind. Wenn der Besitzername nicht aufgeführt ist, erstellen Sie einen Anwender mit der Rolle „sm_App_owner“ als Besitzer. Alternativ können Sie einen Anwender mit der Rolle „sm_admin“ auswählen.

      Hinweis:

      Siehe Zugehörige Liste „Teams“ Enthält Details zur automatischen Synchronisierung zwischen den Zuweisungsgruppenfeldern und TeamsZugehörige Liste.
   2. Fügen Sie im Abschnitt „Beziehungen festlegen“ Beziehungen zwischen dem Anwendungsservice und anderen Komponenten in der CSDM-Domäne hinzu.
   3. Klicken Sie auf Geschäftsanwendung , Technisches Serviceangebot , Business-Serviceangebot , Oder Übergeordneter Anwendungsservice Und fügen Sie Elemente zu hinzu Ausgewählt Liste.
      • Die Liste des technischen Serviceangebots enthält Datensätze in der Tabelle „Serviceangebot [Service_Offering]“, in der Service classificationAttribut ist Technischer Service .
      • Die Business-Serviceangebotsliste enthält Datensätze in der Tabelle „Serviceangebot [Service_Offering]“, in der Service classificationAttribut ist Business-Service .
      • Die übergeordnete Anwendungsservice-Liste enthält Anwendungsservice-Datensätze aus der Tabelle „Serviceinstanz“ [cmdb_ci_service_auto]. Durch das Hinzufügen einer übergeordneten Anwendungsservicebeziehung werden Hierarchien und Abhängigkeiten von Anwendungsservices in Bereitstellungen erstellt, z. B.:
        • Plattformhost- und Plattformanwendungsbereitstellungen
        • Micro-Service-Bereitstellungen, in denen mindestens ein Micro-Service als Anwendungsservice identifiziert wurde, Teil einer größeren Anwendungsservice-Bereitstellung sind
        • Freigegebene technische Serviceabhängigkeiten
   4. Klicken Sie auf Next (Weiter).

   Informationen zu CSDM-Beziehungen finden Sie unter CI-Beziehungen in CSDM.

   Außerdem werden einige Felder und Beziehungen wie erforderlich auf der Seite vermerkt. Informationen zum Ändern, welche Felder und welche Beziehungen erforderlich sind, finden Sie unter Ändern Sie die Attribute und Beziehungen, die für Anwendungsservices erforderlich sind.

4. Auf Füllen Sie den Anwendungsservice aus Registerkarte:
   
   1. Klicken Sie Auf Wählen Sie eine Methode aus Oder klicken Sie auf Weiter Um die Auswahl einer Serviceauffüllungsmethode zu überspringen.
   2. Wählen Sie auf der Seite Methode auswählen eine aus Serviceauffüllungsmethode , Und folgen Sie dann dem jeweiligen Link, um die spezifische Auffüllungsmethode abzuschließen:
      • Discovery Von Oben Nach Unten : Füllen Sie Anwendungsservices mithilfe der Top-Down-Discovery aus
      • Dynamische CI-Gruppe : Füllen Sie einen Anwendungsservice mithilfe der dynamischen CI-Gruppenmethode aus .
      • Tags : Füllen Sie Anwendungsservices mithilfe von Tags aus
      • Manuell : Füllen Sie einen Anwendungsservice mit der manuellen Methode aus
      • Dynamischer Service : Füllen Sie einen Anwendungsservice mithilfe der dynamischen Servicemethode aus

      Hinweis:

      Die Discovery Von Oben Nach Unten Und Tags Optionen sind nur verfügbar, wenn die Servicezuordnung installiert ist.
   3. Klicken Sie auf, um eine andere Methode zum Ausfüllen des Anwendungsservice hinzuzufügen Methode Hinzufügen Auf der Seite „Serviceauffüllungsmethoden“.
      Oder klicken Sie auf Weiter .

      • Sie können eine beliebige Kombination von hinzufügen Discovery Von Oben Nach Unten Und Manuell Methoden. Wenn Sie jedoch auswählen Dynamische CI-Gruppe , Tags , Oder Dynamischer Service Methode, die Methode Hinzufügen Schaltfläche ist ausgegraut, und Sie können keine zusätzlichen Methoden hinzufügen.
      • Sie können auf eine Karte für eine konvertierte Business-Service-Methode klicken, um Details zur Service-Konvertierung anzuzeigen, z. B. den Konvertierungstyp. Weitere Informationen finden Sie unter Konvertieren Sie Business-Services in Anwendungsservices.
5. Auf Zeigen Sie eine Vorschau des Service an Überprüfen und überprüfen Sie die Zusammenfassungen zum Erstellen und Ausfüllen des Anwendungsservice.
   
   1. Überprüfen Beziehungen .
   2. Sie können auf klicken Bearbeiten Sie Beziehungen Zum Ändern der Beziehungen zu anderen CSDM-Objekten.
   3. Überprüfen Zusammenfassung Der Auffüllungsmethoden .
   4. Sie können auf klicken Bearbeiten Sie Methoden Zum Ändern der Auswahlmethoden.
   5. Klicken Sie auf Erledigt.

Ergebnisse

Der Anwendungsservice wird erstellt, und Sie können auf den neuen Anwendungsservice zugreifen, indem Sie zu Listenansichten für Anwendungsservices navigieren:

• CSDM > Technologiemanagement-Services verwalten > Anwendungsservice: Enthält Anwendungsservice-CIs aus einer beliebigen Klasse, die die Klasse „Serviceinstanz“ [cmdb_ci_service_auto] erweitert, außer Warnungsgruppen. Die Listenansicht enthält die Tag-basierten, erkannten, manuellen, dynamischen CI-Gruppen, konvertiert, dynamische und leere Anwendungsservicetypen.
• Konfiguration > Anwendungsservices > Anwendungsservices: Enthält Anwendungsservice-CIs aus einer beliebigen Klasse, die die Klasse „Serviceinstanz“ [cmdb_ci_service_auto] erweitert, außer Warnungsgruppen. Die Listenansicht enthält die Tag-basierten, erkannten, manuellen, dynamischen CI-Gruppen, konvertiert, dynamische und leere Anwendungsservicetypen.
• Service-Mapping > Services > Serviceinstanzen: Enthält Anwendungsservice-CIs aus der Klasse „zugeordneter Anwendungsservice [cmdb_ci_service_discovered]“. Die Listenansicht enthält die Typen „Top-Down“ (erkannt) und „leere Anwendungsservice“.

Nächste Maßnahme

• Wenn die Serviceauffüllungsmethode lautet Dynamische CI-Gruppe :
  • Klicken Sie Auf Zeigen Sie CMDB-Gruppen-CIs an Zum Auflisten aller CIs in der CMDB-Gruppe, die dem Anwendungsservice zugeordnet sind.
  • Klicken Sie Auf Zeigen Sie Service-CIs an Zum Auflisten aller CIs im Anwendungsservice.
  Beide Listen von CIs sind identisch, es sei denn, die CMDB-Gruppe enthält mehr als 10.000 CIs. In diesem Fall Zeigen Sie CMDB-Gruppen-CIs an Zeigt alle CIs in der CMDB-Gruppe und an Zeigen Sie Service-CIs an Zeigt nur die 10.000 CIs an, die Mitglieder des Anwendungsservice sind.
• Wenn die Serviceauffüllungsmethode lautet Tags , Discovery Von Oben Nach Unten , Oder Manuell , Und klicken Sie auf Karte Anzeigen Bis Zeigen Sie die Anwendungsservicezuordnung an Wo können Sie:
  • Verknüpfen Sie Anwendungsservices
  • Zeigen Sie CI-Attribute in einer Anwendungsservicezuordnung an
  • Change-Historie von Anwendungsservices anzeigen
  • Vergleichen Sie zwei Versionen eines Anwendungsservice
• Klicken Sie Auf Erweitert , Und klicken Sie dann auf der Seite „Erweiterte Details“ auf Zusätzliche Informationen , Fragebogen , Nachrichten Ablehnen , Oder Arbeitsnotizen , Um Details hinzuzufügen.