Verwalten Sie Inhaltsfähigkeiten
Behandeln Sie alle erforderlichen Aspekte der Dokument- und Knowledge Base-Verwaltung für Ihr Unternehmen mit mehreren ServiceNowProdukte.
Dokumentenservices
Kümmern Sie sich um Ihre gesamte Dokumentation über ServiceNow® Dokumentenservices. Rufen Sie Speicherplatz und Nachverfolgung für große Mengen von Dokumenten mit ab Dokumentverwaltung. Überprüfen Sie Dateien mit bis zu 50 MB ohne Herunterladen, indem Sie verwenden Dokument-Viewer. Der Zugriff auf elektronische Dokumente wird einfach über verwaltete Dokumente mit anpassbaren Anwenderparametern gesteuert. Integrieren Sie Drittanbieter für die Dokumentverarbeitung, einschließlich Microsoft OneDrive, Microsoft Entra ID, Und mehr.
Wissensmanagement
Halten Sie Ihre Anwender mit Knowledge Bases auf dem Laufenden, die auf Ihre zugeschnitten sind ServiceNowInstanz. Die WissensmanagementDas Plugin ermöglicht die Freigabe von Artikeln für Aufgabenlösung, Selbsthilfe, Fehlerbehebung und alle anderen Informationen, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Erstellen und verwalten Sie Artikel, steuern Sie den Zugriff für Lesen, Beiträge und Feedback, und delegieren Sie administrative Rollen nach Bedarf für mehrere Gruppen und separate Workflows.
Antwortvorlagen
Lösen Sie Fälle oder Supportprobleme schneller und effizienter mit Antwortvorlagen, bei denen es sich um wiederverwendbare Textfragmente handelt. Verwenden Sie Antwortvorlagen in MitarbeiterchatSitzungen, um Ihren Anwendern schnelle und konsistente Nachrichten bereitzustellen.