Integration Servicekatalog

Sie können integrieren ServicekatalogMit anderen Anwendungen, z. B. ServiceportalUnd Mitarbeiter-Center.

Integrieren Servicekatalog

• Übermitteln Sie Anforderungen für Service- und Produktangebote mithilfe von Katalogelementen aus Mitarbeiter-Center.
• Konfigurieren Sie eine verbesserte Version des Katalogs. Anpassen ServiceportalWo Ihre Kunden Katalogelemente wie Service- und Produktangebote anfordern können.
• Verwenden Sie ein Mobilgerät, und verfolgen Sie Anforderungs- und Genehmigungs-Flows von nach Servicekatalog.
• Konfigurieren Sie ein Katalogelement oder einen Datensatzersteller, um eine Universal-Anforderung zu erstellen, wenn eine Anforderung übermittelt wird.
• Entwerfen Sie eine Themenkonversation in Virtual AgentDurch Einbeziehen wiederverwendbarer Themenblöcke zum Ausführen von Aufgaben zur Anforderungsübermittlung.

• ServicekatalogIn Mitarbeiter-CenterPortal
  Mitarbeiter können Anforderungen für Service- und Produktangebote mithilfe von Katalogelementen aus übermitteln Mitarbeiter-CenterPortal.
• Servicekatalog im Serviceportal
  Verwenden Sie das Serviceportal, um eine verbesserte Version des Katalogs zu konfigurieren. Sie können das Serviceportal anpassen, in dem Ihre Kunden Katalogelemente wie Service- und Produktangebote anfordern können. Sie können die Servicekatalog-Widgets verwenden, um einen Katalog für Ihr Portal zu erstellen.
• Servicekatalog Auf Mobilgeräten
  Sie können ein Mobilgerät verwenden und Anforderungs- und Genehmigungs-Flows von nachverfolgen Servicekatalog.
• Servicekatalog-Konfiguration für Universal-Anforderung
  Sie können ein Katalogelement oder einen Datensatzersteller konfigurieren, um eine Universal-Anforderung zu erstellen, wenn eine Anforderung übermittelt wird. Das zugeordnete angeforderte Element (für Katalogelemente) oder der aufgabenbasierte Datensatz (für Datensatzersteller) wird zum primären Ticket für diese Universal-Anforderung.