Fordern Sie einen Bestellleitfaden über das Serviceportal an

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das Widget „SC-Bestellleitfaden“ im Serviceportal, um einen Bestellleitfaden mit mehreren Katalogelementen für einen bestimmten Zweck anzufordern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Anfordernde Person

    Wählen Sie aus Klonen Zulassen Instanzoption auf der Seite „Auftragsstatus“ zum Anzeigen von Zusätzliche Aktionen Abschnitt nach Platzierung der Anforderung.

    Informationen zum Widget „SC-Bestellleitfaden“ finden Sie unter SC-Bestellleitfaden-Widget .

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Serviceportal-Homepagean.
      Die Serviceportal-Homepage wird angezeigt.
    2. Wählen Sie einen Bestellleitfaden aus dem Servicekatalog aus.
    3. In Beschreiben Sie Die Bedürfnisse Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, und klicken Sie auf Weiter .
      Hinweis:
      Die Weiter Die Schaltfläche ist deaktiviert, bis Sie alle Pflichtfelder im Formular ausfüllen.
    4. In Wählen Sie Optionen Aus Geben Sie die Anforderungen für Katalogelemente ein, und klicken Sie auf Weiter .
      Hinweis:
      • Wenn ein Katalogelement Felder enthält, die Anwendereingaben erfordern, Optionen Wird auf dem Akkordeon angezeigt.
      • Wenn die Felder obligatorisch sind, wird neben ein rotes Sternchen angezeigt Optionen .
      • Der Wert der bestellten Menge wird in angezeigt Menge Feld und kann nur geändert werden, wenn Menge anzeigen Option wird beim Erstellen einer Bestellleitfadenregelbasis ausgewählt.
      1. Klicken Sie auf das Akkordeon, um die Katalogelementinformationen zu erweitern oder zu reduzieren.
      2. Klicken Sie auf den Umschalter im Akkordeon, um das Katalogelement in die Bestellleitfadenanforderung einzubeziehen oder auszuschließen.
        Hinweis:
        Wenn das Element aus der Bestellleitfadenanforderung ausgeschlossen ist, kann das Element nicht bearbeitet werden, und die entsprechenden Pflichtfeldbeschränkungen werden ignoriert.
      3. Klicken Sie zum Hinzufügen eines Anhangs für das Katalogelement auf das Symbol „Anhänge hinzufügen“ ( Symbol zum Hinzufügen von Anhängen) Und wählen Sie den erforderlichen Anhang aus.
      4. Klicken Sie Auf Zurück Um zu navigieren Beschreiben Sie Die Bedürfnisse Abschnitt.
    5. In Zusammenfassung Abschnitt: Überprüfen Sie die Zusammenfassung des Bestellleitfadens.
    6. Um den Bestellleitfaden dem Einkaufswagen hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol in den Einkaufswagen ( Symbol, das dem Einkaufswagen hinzugefügt werden soll).
      Hinweis:
      Wenn Sie dem Einkaufswagen einen Bestellleitfaden hinzufügen, können Sie die Instanz des Bestellleitfadens nur im Einkaufswagen bearbeiten.
    7. Um zu wechseln Wählen Sie Optionen Aus Klicken Sie auf Abschnitt, und bearbeiten Sie die Elemente des Bestellleitfadens Bearbeiten Sie Optionen .
    8. Klicken Sie auf Jetzt bestellen.
      Das Bestellbestätigungsfenster wird angezeigt.
    9. Von Anforderung für Wählen Sie den Anwender aus, für den Sie anfordern.
      Hinweis:
      • Standardmäßig ist in dieser Liste der angemeldete Anwender ausgewählt.
      • Die Tabellenspalten „Anwender [sys_user]“, die in angegeben sind Zusätzliche Spalten für das Servicekatalog-Widget „Anforderung für“. Wählen Sie Felder in der Tabelle „sys_user“ aus. Muss durch Semikolon getrennt sein ( glide.sc.request_for.columns) Servicekatalog-Eigenschaft wird in angezeigt Anforderung für Und Sie können anhand der angegebenen Spalten nach einem Anwender suchen.
      • Sie können zusätzliche Widget-Optionen zur Steuerung von bereitstellen Anforderung für Standardwert. Zum Beispiel:
        "requested_for_id": { 
"value": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1" 
}, 
"requested_for_display": { 
"value": "Abel Tuter" 
}
    10. Geben Sie bei Bedarf an Lieferinformationen Und Spezielle Anweisungen .
    11. Klicken Sie zum Hinzufügen eines oder mehrerer Anhänge für den Bestellleitfaden auf das Symbol „Anhänge hinzufügen“ ( Symbol „Anhang hinzufügen“).

      Sie können die Dateien durchsuchen und auswählen, die Dateien ziehen oder kopieren und im Fenster „Anhänge hinzufügen“ einfügen.

    12. Klicken Sie auf Zur Kasse.
      Die entsprechende Anforderung wird auf der Seite „Bestellstatus“ mit der Anforderungsnummer, dem geschätzten Lieferdatum für die gesamte Bestellung, dem Preis und dem Bestellstatus einzelner bestellter Artikel angezeigt.
      Hinweis:
      • Verwenden Sie die Instanzoptionen auf der Seite „Auftragsstatus“, um die vordefinierten Spalten anzuzeigen.
      • Sie können entweder die RITM-Nummer oder den Namen des Katalogelements anzeigen. Standardmäßig wird der Name des Katalogelements angezeigt.
    13. Wahlweise: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Anforderung für andere Anwender zu klonen.
      1. In Zusätzliche Aktionen Abschnitt, aus Auch anfordern für Wählen Sie die erforderlichen Anwender aus, und klicken Sie auf Übermitteln .
      2. Klicken Sie im Fenster Klonanforderungen auf Ok .
        Hinweis:
        • Der angemeldete Anwender muss in angegeben werden Liste der Rollen (kommagetrennt), die die Funktion für Massenbestellung verwenden können. Leer bedeutet alle Anwender ( glide.sc.allow.clone.roles)) Eigenschaft.
        • Sie können die Anforderung für mehrere Anwender klonen.
        • Wenn ein Datensatzersteller im Bestellleitfaden enthalten ist, wird eine Anforderung für alle Artikel mit Ausnahme des Datensatzerstellers erstellt.
        • Wenn Sie eine Anforderung klonen, die einen mehrzeiligen Variablensatz enthält, sind die im mehrzeiligen Variablensatz angegebenen Informationen in allen geklonten Anforderungen verfügbar. Alle UI-Richtlinien und Client-Skripts im mehrzeiligen Variablensatz werden ebenfalls geklont.
        • Für jeden angegebenen Anwender wird eine separate Anforderung erstellt, und dieser Anwender wird in angezeigt Angefordert Für Feld der Anforderung.
        • Die Geöffnet Von Feld der geklonten Anforderungen wird mit dem angemeldeten Anwender aktualisiert.
        • Ein Anwender kann die für den Anwender erstellte geklonte Anforderung über anzeigen Anforderungen Menüoption oder das Widget „meine Anforderungen“ auf der Katalog-Homepage.