Vertriebs- und Auftragsmanagement

Service Provider von Technologie, Medien und Telekommunikation (TMT) können verwenden ServiceNow® Vertriebs- und Auftragsmanagement( SOM) Anwendungen zur Verwaltung des Produktvertriebslebenszyklus in Ihrer Organisation. Ihre Service Desk-Mitarbeiter können diese Anwendungen verwenden, um Vorverkaufsmöglichkeiten zu generieren, Verkaufsangebote bereitzustellen, Aufträge zu erfassen und zu erfüllen, mit Verträgen und Berechtigungen zu arbeiten und den Kundenauftrags-Workflow für Changes zu verwalten.

ServiceNow® Vertriebs- und Auftragsmanagement Workflow optimiert den Vertriebsprozess vom ersten Kontakt bis zur Auftragserfüllung. Dieser Workflow umfasst Lead-Management, Nachverfolgung von Verkaufschancen und Auftragsverarbeitung und bietet sowohl Vertriebsteams als auch Kunden eine nahtlose Experience.

Die Automatisierungsfunktionen der Plattform stellen sicher, dass alle Vertriebsaktivitäten effizient nachverfolgt und verwaltet werden. Leads werden automatisch den entsprechenden Vertriebsmitarbeitern zugewiesen, und Folgeaufgaben werden generiert, um eine rechtzeitige Interaktion sicherzustellen. Die Auftragsmanagement-Komponente ist in Bestands- und Logistiksysteme integriert, um sicherzustellen, dass Aufträge genau verarbeitet und rechtzeitig geliefert werden.

ServiceNow bietet auch robuste Berichterstellungs- und Analytics-Tools, mit denen Vertriebsteams die Leistung nachverfolgen und Trends identifizieren können. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft bei der Optimierung von Vertriebsstrategien und der Verbesserung der allgemeinen Kundenzufriedenheit.

Siehe Sales Customer Relationship ManagementWeitere Informationen zum Konfigurieren Vertriebs- und AuftragsmanagementFür Ihre Business Cases.