Technologie, Medien und Telekommunikation (TMT)

Die ServiceNow® Technologie, Medien und Telekommunikation(TMT) Produkt-Suites kombinieren Kundenservice, Betrieb, Auftragsmanagement und Partner-Ökosysteme, damit Technologie-, Medien- und Telekommunikationsservice Provider ihr Geschäft skalieren können, um die schnell wachsende „alles als Service“-Möglichkeit zu nutzen.

Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts Stellen Sie eine strukturierte Onboarding-Experience für Anbieter der Technologiebranche bereit.	Vertriebs- und AuftragsmanagementErfassen, verwalten und erfüllen Sie Kunden- und externe Serviceaufträge.	Proactive Service Experience Workflows Stellen Sie End-to-End-Workflows bereit, um netzwerkbezogene Incidents zu lösen und betroffene Kunden proaktiv zu benachrichtigen.
Service Bridge Helfen Sie Kunden und Anbietern, Serviceanfragen direkt zwischen ihren Instanzen zu verbinden und nachzuverfolgen.	Telecommunications Network Inventory Erstellen und überwachen Sie Ihre physischen, logischen Netzwerke und bereitgestellten Services.	Telecommunications Service Operations Management Überwachen Sie proaktiv die Integrität Ihrer Netzwerke und Services, um Ausfallzeiten zu vermeiden.
Now Assist für TMTHilft beim Zusammenfassen von Serviceproblemfällen, Generieren der Falllösungshinweise und Zusammenfassen von Tests.	Strategisches Portfoliomanagement für die TelekommunikationDefinieren und passen Sie die Aufgaben und Anforderungen für Ihre Glasfaser-Rollout- und 5G-Projekte an.	Außendienst-Management für die TelekommunikationVerwalten Sie den Außendienst-Workflow für Kunden der Telekommunikationsbranche.