Aktivieren Sie Kommunikationskanäle
Richten Sie mehrere Kommunikationskanäle ein, damit Kunden Sie über ihre bevorzugten Methoden kontaktieren können.
- Kommunikationskanäle
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Konfigurieren Sie Kommunikationskanäle für Anwender zum E-Mail-, Anruf- oder Chaten, und integrieren Sie Social Media-Kanäle. Dadurch wird sichergestellt, dass Anwender Ihr Team über ihre bevorzugte Methode erreichen können, um Unterstützung zu erhalten.
- Chat Zoom-Connector
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Installieren und richten Sie den Chat Zoom Connector ein, um die Kundeninteraktion mit Video- und Bildschirmfreigabeoptionen zu verbessern. Mit dieser Anwendung können Sie Zoom-Meetings direkt aus einem Chat starten, um eine effektivere Kommunikation zu ermöglichen.
- Engagement Messenger
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Erfahren Sie mehr über die Phasen, die eingerichtet werden müssen Engagement Messenger, Installieren und konfigurieren Sie es dann, um über Ihr Kundenportal auf Informationen und Services aus Webanwendungen von Drittanbietern zuzugreifen. Dieses Setup hilft Ihnen, Ihren Workflow zu optimieren und Ihre Experience zu verbessern.
- Omni-Channel-Rückruf
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Richten Sie ein, und konfigurieren Sie es Omni-Channel-Rückruf für Kundenservice-Management Damit Kunden Sprach- oder Videorückrufe anfordern können. Passen Sie die Funktion an die Anforderungen Ihrer Organisation an, verbessern Sie die Kunden-Experience und optimieren Sie die Effizienz der Falllösung.