GRC: Metrics erkunden
Eine Metrik wird verwendet, um die Effektivität Ihrer organisatorischen Prozesse zu messen und zu bewerten. Eine Metrik oder eine Kombination von Metriken kann einen Einblick in ein System, eine Komponente oder einen Prozess bieten. Mit der Anwendung GRC: Metrics können andere Anwendungen die Leistung von Prozessen bewerten, vergleichen und nachverfolgen.
Metriken
Die Anwendung GRC: Metrics wird automatisch mit der Anwendung ESG Management aus dem ServiceNow® Store installiert. Die Benutzerrolle, die für das Lesen, Erstellen und Aktualisieren der Metrikdefinitionen und Metriken verantwortlich ist, ist der ESG Management-Metrikmanager (sn_esg.metrics_manager).
Mit der Anwendung GRC: Metrics können Sie im Metrikformular Metriken definieren. Metriken sind eine Kombination aus einer Metrikdefinition und einer Entität. Durch Anwenden der Metrikdefinition auf eine Entität wird eine Metrik erstellt. Sobald die Metriken definiert sind, werden Daten gesammelt, um die Effektivität und Leistung Ihrer Prozesse nachzuverfolgen. Zum Beispiel könnte eine Metrik die Effektivität des Incident-Auflösungsprozesses messen, indem sie berechnet, wie lange es dauert, einen Incident zu lösen.
Jede Organisation besitzt eine Reihe von Datenquellen zum Erstellen und Strukturieren ihrer eigenen Metrikanalyse. Um eine nützliche Metrik einzurichten, muss der Metrikmanager zuerst die Ziele bewerten und festlegen. Als Nächstes legt der Manager die Zielvorgaben für die Metriken fest, die in die Geschäftsentscheidungen integriert sind.
Qualitative und quantitative Metriken
Sie können Ihre Metriken in qualitative und quantitative Messungen einteilen.
Qualitative Metriken in ESG Management werden aus der subjektiven Meinung abgeleitet, die Sie basierend auf anderen Informationen bilden. Einige Beispiele für qualitative Metriken in den ESG Management-Sektoren sind Markenglaubwürdigkeit, Unternehmenswert usw.
Quantitative Metriken in ESG Management sind die Metriken, die Sie durch bestimmte Formeln als konkrete Zahl messen können. Einige Beispiele für quantitative Metriken für eine Organisation sind Gesamtenergieverbrauch, Energieverbrauch nach Region usw.
Beispiele für Metriken
Betrachten wir das Beispiel der Messung von Treibhausgasemissionen für Geschäftseinheiten in Ihrer Organisation. Nach dem internationalen GHG-Protokoll (Greenhouse Gas) werden die Treibhausgasemissionen in drei Gruppen unterteilt, die als Scopes bezeichnet werden.
Sie möchten die Metriken für Scope 3-Emissionen für die folgenden Kategorien messen: Mitarbeiterreisen und gekaufte Waren. Die Mitarbeiterreiserichtlinie gilt für alle Mitarbeiter in der Organisation. Sie können die Metriken für die Mitarbeiterreiserichtlinie manuell erfassen, indem Sie Anweisungen in der Metrikdefinition bereitstellen.
Demgegenüber werden die Metriken für gekaufte Waren automatisch basierend auf der angegebenen Bedingungsmethode, dem Zeitplan und der Kerneigenschaft in der Metrikdefinition erfasst. Der Metriksammlungsprozess wird in der folgenden Abbildung veranschaulicht.
Metrikdaten nach Entität
Die Tabelle „Metrikdaten nach Entität“ (sn_grc_metric_Data_by_Entity) enthält Metrikdefinitionsdaten und Metrikdaten für Entitäten und die aggregierten Daten für übergeordnete Entitäten, die in der Entitätshierarchie definiert sind. Wenn ein ESG-Meldemanager beispielsweise die Gesamtemissionen für ein ganzes Jahr für einen bestimmten Standort verstehen möchte und der Standort Unterstandorte hat, können Sie die Daten auch aggregieren und für Berichtszwecke verwenden. Denken Sie beispielsweise daran, dass Ihre Organisation einen Standort Japan hat. Japan wiederum hat zwei Unterstandorte, Tokio und Kyoto. Angenommen, Sie möchten Ihre jährlichen Scope-1-Gesamtemissionen für das Jahr 2022 für Japan ermitteln. Mit der Funktion „Zeitdimensionen“ können Sie Ihre Daten aggregieren und einen Überblick über Ihre Gesamtemissionen für ein Jahr erhalten. Sie können die Daten auch für ein Quartal, eine Woche oder einen Monat aggregieren, abhängig von Ihren Berichterstellungsanforderungen. Die Daten in dieser Tabelle werden gemäß dem Kalender der Metrik oder Entität erfasst.