Wird Verwendet Vertriebs- und AuftragsmanagementAnwendungen

Als Service Desk-Mitarbeiter und Manager verwenden Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMZum Ausführen verschiedener Aufgaben bei Verwendung von Vertriebs- und AuftragsmanagementAnwendungen.

Im Arbeitsbereich können Sie auf Produktkataloge zugreifen, um die in Ihrer Organisation verfügbaren Produktangebote anzuzeigen und sie für auszuwählen Vertriebs- und AuftragsmanagementTransaktionen. Sie verwenden eine Konfiguratorschnittstelle, entweder CPQ-Konfigurator Oder Legacy-Produktkonfigurator , Um konfigurierbare Produkte anzupassen, die Sie Verkaufschancen, Angeboten und Aufträgen hinzufügen, oder um Änderungen an verkauften Produkten und Produktbestand vorzunehmen.

Hinweis:

Der CPQ-Konfigurator ist verfügbar, wenn Ihre Organisation die CPQ-Integrationsanwendung implementiert hat. Für Details zur Verwendung des CPQ-Konfigurators in Vertriebs- und AuftragsmanagementWorkflows, siehe Konfigurieren eines anpassbaren Produkts mit CPQ-Konfigurator.

Lead- und Opportunity-ManagementRichten Sie Tools ein, um Leads zu erfassen, Kunden zu binden, Verkaufschancen zu verwalten, Verkaufsprognosen zu prognostizieren und Vertriebsgebiete zu definieren.	Konfigurieren, Preis, AngebotRichten Sie Tools ein, um Produkte zu konfigurieren und Preise, Angebote und Vertriebsvereinbarungen zu verwalten.	AuftragsmanagementRichten Sie Tools ein, um Auftragserstellung und -Erfüllung zu verwalten, Gefährdungen zu verwalten und Ausfallprobleme zu lösen.
AuftragsvorgängeRichten Sie Workflows ein, um End-to-End-Lead-to-Cash-Prozesse zu verwalten und Produktrückgaben zu verarbeiten.	Interaktion nach dem VerkaufRichten Sie Tools ein, um Kundenverträge, Berechtigungen und Lebenszyklus-Workflows für verkaufte Produkte zu verwalten.	Partner-BeziehungsmanagementRichten Sie Tools ein, um Partner einzubinden, Beziehungen zu verwalten und die Zusammenarbeit zu ermöglichen.
Lead-to-Cash-GrundlageRichten Sie Core-Apps ein, die Ihre Lead-to-Cash-Prozesse ermöglichen.	GeschäftsportalRichten Sie ein Selfserviceportal für B2B-Kunden ein, um Bestellungen zu erteilen, Angebotsanforderungen zu übermitteln, Angebote anzuzeigen und Auftragsfälle zu erstellen.

• Partnerbeziehungsmanagement Wird Verwendet
  Installieren Sie Partner-BeziehungsmanagementPlugin (com.snc.Partner_Relationship_Management), um Administratoren und Vertriebspartnern die Verwendung des Selfservice zu ermöglichen Partner-Portal.
• Kunden-Selfservice über das Geschäftsportal
  Kunden können das Geschäftsportal verwenden, um Produktkataloge zu durchsuchen, Produktaufträge zu erstellen, Auftragsfälle zu erstellen und anzuzeigen und Angebote anzufordern.