Ob Sie beginnen oder erweitern Vertriebs- und Auftragsmanagement( SOM) Implementierung, erfahren Sie mehr über die verfügbaren Anwendungen und Workflows für die Interaktion vor dem Vertrieb, die Auftragserfassung und -Erfüllung, den Auftrag bis zur Kasse und die Aktivitäten nach dem Verkauf in Ihrer Organisation.
Übersicht über SOM
Die Vertriebs- und AuftragsmanagementMit Anwendungen können Sie den Produktvertriebslebenszyklus in Ihrer Organisation verwalten, einschließlich Leads und Verkaufschancen vor dem Verkauf, Generierung von Vertriebsangeboten, Auftragserfassung, Auftragserfüllung, Auftrags- und Rechnungsfälle sowie Auftragsänderungen und Vertragsverlängerungen nach dem Verkauf.
Zur Unterstützung des Produktvertriebslebenszyklus Vertriebs- und AuftragsmanagementStellt die folgenden Funktionen und Anwendungen bereit.
Abbildung : 1. Vertriebs- und Auftragsmanagement Anwendungen und wichtige Funktionen
Vorteile
Mit Vertriebs- und AuftragsmanagementAnwendungen kann Ihre Organisation Vertriebs- und Auftragsprozesse sowie die Produktivität von Mitarbeitern verbessern, indem sie den Lebenszyklus von Lead zu Verlängerung auf einer Plattform verwaltet und Front-, Middle- und Back-Office-Teams mit einem System von Interaktion und Aktion zusammenführt. Durch Verbinden vorhandener Anwendungen und Hinzufügen ServiceNowWorkflows, SOMTrägt dazu bei, die Organisationseffizienz zu steigern, die Auftragserfüllung zu beschleunigen und den Umsatz zu steigern.
Tabelle : 1. Lead- und Opportunity-Management
Vorteile
Anwendung oder Schlüsselfunktion
Persona
Erstellen und verwalten Sie Leads für potenzielle Kunden und Produktverkäufe.
Vertriebsmitarbeiter und Account-Manager
Erstellen Sie eine Reihe automatisierter und manueller Aktivitäten, die eingerichtet werden können, um Leads und Kunden in jeder Phase ihrer Beziehung mit Ihrem Unternehmenüber verschiedene Kanäle zu interagieren.
Erstellen Sie vor dem Verkauf Möglichkeiten, die potenzielle Verkäufe basierend auf den Kundenanforderungen identifizieren und nachverfolgen.
Verkaufschancen-Management
Vertriebsmitarbeiter und Account-Manager
Projizieren Sie Ihr zukünftiges Vertriebsvolumen und Ihren Umsatz basierend auf Daten aus Verkaufschancen.
Vertriebsleiter und Vertriebsmitarbeiter
Strukturieren und optimieren Sie die Vertriebsbemühungen Ihrer Organisation basierend auf Gebieten, indem Sie CRM-Entitäten wie Accounts, Leads, Opportunities und Verbraucher in überschaubare Segmente aufteilen und so eine effiziente Abdeckung und Verantwortlichkeit fördern.
Vertriebsgebietsadministrator und -Manager
Tabelle : 2. Konfigurieren, Preis, Angebot
Vorteile
Anwendung oder Schlüsselfunktion
Persona
Optimieren Sie den Prozess der Konfiguration und Preisgestaltung anpassbarer Produkte, die hinzugefügt werden Vertriebs- und AuftragsmanagementTransaktionen.
Vertriebs- und Auftragsmitarbeiter, Administrator zum Einrichten
Konfigurieren Sie schnell Möglichkeiten, Angebote und Aufträge für einfache und komplexe Produktangebote und Preise.
Vertriebs- und Auftragsmitarbeiter, Administrator zum Einrichten
Legen Sie die Preise für Ihre Produkte über Preislisten, kontextbezogene Preiskontrollen und bei Bedarf über Preise aus externen Systemen fest.
Preisadministrator oder Manager
Erstellen und verwalten Sie Vertriebsangebote, bei denen es sich um offizielle Angebote für Produkte oder Services handelt, die Service Desk-Mitarbeiter Kunden vorschlagen.
Vertriebsmitarbeiter
Erstellen und verwalten Sie Verträge und Berechtigungen vom anfänglichen Angebot bis zur Vertragsabschlüsse.
Service Desk-Mitarbeiter
Erstellen und verwalten Sie verbindliche Vereinbarungen zwischen Ihrer Vertriebsorganisation und Käufern mit angegebenen Artikeln, Mengen, Preisen, Bedingungen und Gültigkeitszeiträume.
Vertriebs- und Auftragsmitarbeiter
Tabelle : 3. Auftragsmanagement
Vorteile
Anwendung oder Schlüsselfunktion
Persona
Erfassen und erfüllen Sie Produkt- und Serviceaufträge, um eine nahtlose Bestellerfahrung für Ihre Kunden zu schaffen.
Auftragsmitarbeiter, Erfüllungsmitarbeiter, Mitarbeitermanager und Erfüllungsmanager
Tabelle : 4. Auftragsvorgänge
Vorteile
Anwendung oder Schlüsselfunktion
Persona
Erstellen und verwalten Sie Fälle für Kundenaufträge und Rechnungen.
Erstellen und verwalten Sie Produktkataloge für kommerzielle und technische Produktangebote. Gewerbliche Kataloge können von Ihren Service Desk-Mitarbeitern verwendet werden, um Verkaufschancen, Angebote und Aufträge zu erstellen.
Produktkatalog-Administrator oder -Manager
Erstellen Sie die Workflows für Ihre Organisation, und konfigurieren Sie die Metadaten für Ihre verschiedenen Vertriebs- und AuftragsmanagementEntitäten.
Agent, Administrator, der konfiguriert werden soll
Tabelle : 8. Geschäftsportal
Vorteile
Anwendung oder Schlüsselfunktion
Persona
Unterstützen Sie Ihre Business-to-Business-Kunden, indem Sie Selfservice-Funktionen über das Business Portal aktivieren, um Aufträge zu erstellen und zu verwalten, Auftragsprobleme und Anforderungen zu übermitteln.
Kunde, Administrator für Setup
Apps im Store anfordern
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