Zeigen Sie Details zu Auftragsfällen an

Zeigen Sie die Liste der Auftragsfälle und deren Status im Geschäftsportal an.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice.customer

Prozedur

1. Melden Sie sich beim Geschäftsportal an.
2. Auswahlvorgang Anforderungen > Übermittelte Anforderungen anzeigen > Fälle und Aufgaben anzeigenan.
3. Wählen Sie Aus Meine Auftragsfälle Aus dem Menü „Kategorien“, um Auftragsfälle anzuzeigen.
4. Wählen Sie einen Fall aus, um seinen Status und andere Details anzuzeigen.

   Tabelle : 1. auftragsfallstatus

   Status	Beschreibung
   Neu	Ein neuer Auftragsfall, der übermittelt wird.
   Entwurf	Der Auftragsfall, der noch nicht übermittelt wurde. Auftragsfallpositionen im Status „Entwurf“ können weiterhin geändert werden.
   In Bearbeitung	Der Auftragsfall wird vom Vertriebsmitarbeiter bearbeitet.