Erstellen Sie einen Zendesk Connector für externe Inhalte des Leitfadens

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 30. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Connector für externe Inhalte, um durchsuchbare Inhalte und Sicherheitsprinzipien von Ihrem abzurufen Zendesk Quellsystem.

    Vorbereitungen

    Ein Quellsystemadministrator muss bereits konfiguriert haben Zendesk Quellsystem, das den Zugriff von zulassen soll Zendesk Connector für externe Inhalte des Leitfadens. Weitere Informationen zum Konfigurieren dieser Einstellungen im Quellsystem finden Sie unter Konfigurieren Zendesk Für die Indizierung externer Inhalte.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Connectors Für Externe Inhalte > Administrator-Startseite für externe Inhaltean.
    2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie aus Bereich wechseln Zum Wechseln zum Administratorbereich „Connectors für externe Inhalte“.
      Sie müssen sich in diesem Bereich befinden, um Connectors für externe Inhalte zu erstellen oder zu bearbeiten.
    3. Wählen Sie im Abschnitt Connectors die Option aus Neu .
    4. Wählen Sie auf der Seite Quelle auswählen die aus Zendesk Kachel, und wählen Sie dann aus Als Nächstes .
    5. Geben Sie auf der Seite „Connector-Details“ die erforderlichen Verbindungseinstellungen ein.
      Verbindungseinstellung Beschreibung
      Konnektorname Eindeutiger Name dafür Zendesk Connector für externe Inhalte des Leitfadens.
      Zendesk Instanz-Hostname

      URL für Ihren Zendesk Instanz.

      Beispiel: Geben Sie ein https://example.zendesk.com .

      Wenn Sie die zu verwendende Instanz-URL nicht kennen, fragen Sie Ihren Zendesk Administrator für IT.
      Client-ID

      Bezeichner für die in konfigurierte OAuth 2,0-Client-Anwendung Zendesk Die Zugriff auf gewährt Zendesk Quellsystem.

      Beispiel: Geben Sie ein zendesk_Guide_external_content_Connector .

      Wenn Sie den zu verwendenden Client-Bezeichner nicht kennen, fragen Sie Ihren Zendesk Administrator für IT.
      Geheimer Clientschlüssel

      Geheimnis für die in konfigurierte OAuth 2,0-Client-Anwendung Zendesk Die Zugriff auf gewährt Zendesk Quellsystem.

      Wenn Sie das zu verwendende geheime Clientgeheimnis nicht kennen, fragen Sie Ihren Zendesk Administrator für IT.
    6. Wahlweise: Ändern Sie auf der Seite „Durchforstungseinstellungen“ alle Standarddurchforstungseinstellungen, die Sie für diesen Connector überschreiben möchten.
      Wenn Sie diesen Schritt überspringen, können Sie die Durchforstungseinstellungen für diesen Connector später ändern. Weitere Informationen zu den für diesen Connector verfügbaren Durchforstungseinstellungen finden Sie unter Konfigurieren Sie Durchforstungseinstellungen für Zendesk Leiten Sie den externen Durchforstungs-Connector an.
    7. Weiter zur Seite Durchforstung erstellen:
      • Wenn Sie die Standarddurchforstungseinstellungen des Connectors in Schritt geändert haben 6, Wählen Sie aus Als Nächstes .
      • Wenn Sie keine Durchforstungseinstellungen geändert haben, wählen Sie aus Überspringen .
    8. Wahlweise: Erstellen Sie auf der Seite „Durchforstung erstellen“ eine Inhaltsdurchforstung für diesen Connector, indem Sie einen Durchforstungstyp und alle gewünschten Optionen auswählen.
      Wenn Sie diesen Schritt überspringen, können Sie später eine Inhaltsdurchforstung für diesen Connector erstellen. Weitere Informationen zum Erstellen von Durchforstungen finden Sie unter Erstellen Sie eine Inhaltsdurchforstung für einen Connector für externe Inhalte Und Erstellen Sie eine Anwenderzuordnungsdurchforstung für einen Connector für externe Inhalte.
    9. Wählen Sie Aus Speichern und validieren .
      Hinweis:
      Wenn die Validierung fehlschlägt, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Überprüfen Sie Ihre Verbindungseinstellungen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind.

    Ergebnisse

    Ihr neuer Zendesk Der Connector für externe Inhalte des Leitfadens wird im Abschnitt „Connectors“ angezeigt.

    Nächste Maßnahme

    Sie können Suchquellen für die indizierte Quelle des Connectors erstellen und mit Ihren Suchprofilen verknüpfen. Um die indizierte Quelle des Connectors anzuzeigen, navigieren Sie zu Alle > KI-Suche > KI-Suche Index > Indizierte Quellenan. Informationen zum Erstellen von Suchquellen und zum Verknüpfen mit Suchprofilen finden Sie unter Quellen in suchen KI-Suche.

    Um durchsuchbare Inhalte und Sicherheitsprinzipien mit Ihrem neuen Connector abzurufen, müssen Sie Inhalte und Anwenderzuordnungsdurchforstungen dafür konfigurieren und ausführen. Sie können Ihren neuen ändern Zendesk Leiten Sie die Durchforstungseinstellungen des Connectors für externe Inhalte an, und erstellen Sie Durchforstungen dafür, auch wenn Sie die optionalen Schritte übersprungen haben 6 Und 8 Während der Connector-Erstellung.