CMDB-Arbeitsbereich erkunden

Erfahren Sie mehr über den CMDB-Arbeitsbereich, seine verschiedenen Ansichten und seine Vorteile bei der Verwendung wichtiger CMDB-Funktionen wie CMDB-Integrität, CMDB-Datenmanager und CMDB 360.

CMDB-Arbeitsbereich – Übersicht

Der CMDB-Arbeitsbereich bietet Ihnen eine effiziente, zentrale und modernisierte Arbeitsweise. Verwenden Sie den CMDB-Arbeitsbereich, um die CMDB zu durchsuchen und zu erkunden, die Integrität und aktuelle Aktivitäten zu untersuchen und auf verschiedene CMDB-Dashboards und -Tools zuzugreifen, um Aufgaben in Ihrer Organisation zu unterstützen.

Allgemeine Interaktion und zusätzliche Informationen

• CMDB-Arbeitsbereich nutzt viele Performance Analytics Fähigkeiten und Funktionen, z. B. Indikatorquellen. In den Ansichten des CMDB-Arbeitsbereichs können Sie die verschiedenen Karten auswählen, um Detailinformationen zu Performance Analytics-KPI-Detailbereichen anzuzeigen, die Trends für die zugehörigen Daten anzeigen. In einem KPI-Detailbereich können Sie verschiedene Einstellungen ändern, um den Umfang der Daten zu ändern. Sie können auch auswählen Datensätze Anzeigen Um die dem Diagramm zugeordneten Datensätze aufzulisten.
• Listen im gesamten CMDB-Arbeitsbereich haben ein Filtersymbol ( ), die Sie auswählen können, um die für die Liste verwendete Filterdefinition anzuzeigen.
• Sie können Öffnen Sie Ihre konfigurierbare Workspace-Experience in UI Builder Um auf Ihre CMDB-Workspace-Experience zuzugreifen und diese zu bearbeiten.
• Siehe List of workspaces Für eine Liste aller Arbeitsbereiche, die ServiceNow® Stellt bereit.
• Der CMDB-Arbeitsbereich unterstützt keine Domänentrennung.

CI-Details

Wenn Sie einen Drilldown zu CI-Details durchführen, hängt die Anzeige dieser Details von den Systemeinstellungen ab:

CI-Formular

Standardmäßig die Systemeigenschaft sn_cmdb_ws_explore_ci.record.enabledIst auf festgelegt Wahr , Aktiviert die Experience der CI-Formularfunktion zum Anzeigen von CI-Details. Mit dem CI-Formular werden Sie zu einem zentralen Ort mit einem umfassenden Satz von CI-Details navigiert, die nach Abschnitten organisiert sind. Verwenden Sie die vom CI-Formular bereitgestellten Formulare, um CI-Attribute, Beziehungen, Tags, Services und Angebote, CMDB-Integrität und CMDB 360-Daten zu untersuchen und zu bearbeiten, die dem CI, zugehörigen Listen und Aktivitäten zugeordnet sind. Beim Aktualisieren von CIs im CI-Formular werden IRE-Regeln angewendet, um potenzielle Probleme wie doppelte CIs zu vermeiden.

Weitere Informationen finden Sie unter:

• Mit CMDB Workspace installierte Komponenten : sn_cmdb_ws_explore_ci.record.enabledSystemeigenschaft.
• Verwalten Sie CI-Details im CI-Formular.

CI-Detailbereich

Wenn sn_cmdb_ws_explore_ci.record.enabledIst auf festgelegt Falsch , Dann wird der CI-Detailbereich zum Anzeigen von CI-Details verwendet. Wenn Sie in CMDB-Arbeitsbereichsansichten und -Seiten Drilldown zu einem CI-Datensatz durchführen, werden die folgenden Details für das CI angezeigt:

• CI-Zeitleiste: Letzte 14 Tage: Eine Zeitleiste von CI-Aktivitäten wie Change-Anforderungen.
  Hinweis:

  Eine CI-Zeitleiste im CMDB-Arbeitsbereich kann nicht geladen werden, wenn die Anzahl der folgenden Aktivitäten ihren Schwellenwert überschreitet:

  • Verlauf: 200
  • Incidents: 100
  • Anforderungen: 50
  • Ereignisse Insgesamt: 200

  Wählen Sie aus Öffnen Sie die CI-Zeitleiste Link in der Fehlermeldung, um die CI-Zeitleiste im Basissystem zu öffnen, die Aktivitäten für das CI bis zu den angegebenen Schwellenwerten anzeigt.

• CI-Integrität: Eine Zusammenfassung der Integrität des CI, die zugehörige Elemente wie kritische Incidents, unvollständige Attribute und veraltete Beziehungen für das CI anzeigt.

  Rollenanforderung: itil (für den Zugriff auf Incidents).

• Details: CI-Attribute, gruppiert in Kategorien wie Schlüsselattribute, Asset-Attribute, Discovery-Attribute, operative Attribute und weitere Attribute.
  Hinweis:

  Verwenden Sie CMDB - WorkspaceFormularansicht für eine CI-Klasse, um zu konfigurieren, welche Attribute angezeigt werden.
• Aktivität: Ein Aktivitätenstrom, um nachzuverfolgen, was im CI-Datensatz geändert wurde.
• Infrastrukturbeziehungen: Liste der Infrastruktur-CIs im Zusammenhang mit dem CI.
• Servicebeziehungen: Liste der Geschäftsanwendungen, Serviceangebote und Anwendungsservices, mit denen das CI verknüpft sein kann.

Im CI-Detailbereich können Sie:

• Wählen Sie Aus Öffnen Sie Die Abhängigkeitsansicht Um zu öffnen Abhängigkeitsansichten Ordnen Sie eine grafische Infrastrukturansicht des spezifischen CI-Datensatzes zu, und zeigen Sie sie an.
• Wählen Sie Aus Zeigen Sie CMDB 360-Daten an Zum Anzeigen von CMDB 360-Details auf CI-Attributebene für den spezifischen CI-Datensatz.

• Wählen Sie Aus Speichern Dient zum Speichern aller Änderungen, die an Attributen für den CI-Datensatz vorgenommen wurden.

• Wählen Sie das Symbol „weitere Aktionen“ (...) für zusätzliche Funktionen:
  • Wählen Sie Aus Erstellen Sie Einen Change Bis Erstellen Sie eine neue Change-Anforderung Für den CI-Datensatz.
  • Wählen Sie Aus Incident Erstellen Bis Erstellen Sie einen neuen Incident Für den CI-Datensatz.
  • Wählen Sie Aus Löschen Zum Löschen des CI-Datensatzes.

UI-Aktivität	Zusätzliche Anforderungen
CI-Details Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender
CI-Integrität	ITIL
Zugehörige Offene Changes Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Rolle „sn_Change_read“
Zugehörige Incidents Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Rolle „sn_Incident_read“
Zugehörige Warnungen Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Ereignismanagement-Plugin (com.glideapp.itom.snac) Rolle evt_mgmt_user Richten Sie Ereignismanagement ein
Zugehörige Anwendungsservices Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Rolle „App_Service_user“
CMDB 360-Daten anzeigen Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Aktivieren und konfigurieren Sie CMDB 360
Speichern Zugänglich für: CMDB-Administrator
Weitere Aktionen/Löschen Zugänglich für: CMDB-Administrator

Freigegebene Seiten

Informationen zu den freigegebenen Seiten finden Sie auf der Entwicklungswebsite wie folgt:

• CI-Servicebeziehungen
• CI-Infrastrukturbeziehungen

Empfehlungen für weitere Themen

Weitere Informationen zum Konfigurieren und Verwenden des CMDB-Arbeitsbereichs finden Sie unter:

• CMDB-Ansichten:
  • Startansicht im CMDB-Arbeitsbereich
  • Ansicht „meine Arbeit“ im CMDB-Arbeitsbereich
  • CMDB 360-Ansicht im CMDB-Arbeitsbereich
  • Einblicke in anzeigen CMDB-Arbeitsbereich
  • Verwaltungsansicht in CMDB-Arbeitsbereich
  • SGC Central In CMDB-Arbeitsbereich anzeigen (falls installiert)
• CMDB-Arbeitsbereich wird konfiguriert
• Setzen Sie eine geplante Aufgabe für deaktivierte Cloud-Ressourcen im Vergleich zu nicht-Cloud-Ressourcen fort
• Bearbeiten Sie eine zugehörige Tabelle aus CMDB-Leistungseinblicken
• Bearbeiten Sie einen geplanten Datenimport aus CMDB-Leistungseinblicken
• Mit CMDB Workspace installierte Komponenten

• Startansicht im CMDB-Arbeitsbereich
  Die Startansicht ist die Standardansicht im CMDB-Arbeitsbereich. Es werden wichtige Aufgaben angezeigt, zu denen Sie neigen sollten, verschiedene Anzahlen für Aktivitäten in CMDB, z. B. neue CIs, CMDB-Integritätszusammenfassungen und verschiedene Diagramme. Die Startseite-Ansicht bietet auch mehrere Links mit sofortigem Zugriff auf wichtige CMDB-Tools.
• Ansicht „meine Arbeit“ im CMDB-Arbeitsbereich
  Verwenden Sie die Ansicht „meine Arbeit“ im CMDB-Arbeitsbereich, um Ihre Aufgaben zu verwalten. Aufgaben in dieser Ansicht beziehen sich auf Daten-Compliance, z. B. Nachweis, Zertifizierung und andere Lebenszyklusaufgaben.
• CMDB 360-Ansicht im CMDB-Arbeitsbereich
  Das CMDB 360-Dashboard bietet Zusammenfassungen und Analysen von CMDB 360-Daten. CMDB 360 erfasst Daten zu allen Discovery-Quellen, die Attributwerte für CIs melden. Verwenden Sie die CMDB 360-Ansicht im CMDB-Arbeitsbereich, um Aktivitäten nachzuverfolgen und potenzielle Probleme von Discovery-Quellen zu identifizieren. Sie können auch eigene Abfragen erstellen Und zugehörige Zeitpläne und Berichte Zum Erkunden von CMDB 360-Daten.
• Einblicke in anzeigen CMDB-Arbeitsbereich
  Verwenden Sie die Ansicht Einblicke in CMDB-Arbeitsbereich Um die Akzeptanz wichtiger CMDB-Funktionen und Anwendungsservices zu sehen und zu erhöhen, um die Gesamtintegrität der CMDB zu verbessern. Erkunden Sie, wie Tools und Funktionen die Integrität und Effizienz Ihrer CMDB maximieren können, und verwenden Sie direkte Links, um Funktionen sofort zu installieren und zu verwenden.
• Verwaltungsansicht in CMDB-Arbeitsbereich
  Die Verwaltungsansicht bietet CMDB-Administratoren schnellen Zugriff auf wichtige Verwaltungstools und umfassende Einblicke in CMDB-Integrität und -Aktivitäten. Die Ansicht enthält und Details wie doppelte CIs und letzte Aktivitäten in der CMDB.
• Framework für Konfigurationsbezeichner
  Konfigurationsbezeichner bieten ein Framework, mit dem Sie einige Verhaltensweisen einer CMDB-Arbeitsbereichsfunktion anpassen und verschiedene Einstellungen für diese Funktion in verschiedenen Arbeitsbereichen aktivieren können. Am wichtigsten ist, dass Sie dieses Anpassungs-Framework verwenden können, wenn Sie eine CMDB-Arbeitsbereichsfunktion in einen anderen Arbeitsbereich integrieren.