Verwalten Sie CI-Details im CI-Formular

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 12 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das CI-Formular im CMDB-Arbeitsbereich oder in einem anderen Arbeitsbereich, um einen umfassenden Satz von Details eines CI anzuzeigen, zu bearbeiten und zu verwalten, z. B. seine Attribute, zugehörigen Listen und CMDB 360-Datensätze. Beim Aktualisieren von CIs werden IRE-Regeln angewendet, um potenzielle Probleme wie doppelte CIs zu vermeiden. Das CI-Formular unterstützt die Ableitung von Formularkonfigurationen in der gesamten CMDB-Hierarchie.

    Die CI-Formularfunktion ist ein zentraler Ort mit einem umfassenden Satz von CI-Details, die in Abschnitten organisiert sind. Der CMDB-Arbeitsbereich bietet eine Funktion zum Anzeigen eines CI-Datensatzes, z. B. einer Liste oder eines Diagramms. Das CI-Formular wird für das ausgewählte CI verwendet, wenn Sie diese Funktion auswählen. Verwenden Sie die vom CI-Formular bereitgestellten Formulare, um CI-Attribute, Beziehungen, Tags, Services und Angebote, CMDB-Integrität und CMDB 360-Daten zu untersuchen und zu bearbeiten, die dem CI, zugehörigen Listen und Aktivitäten zugeordnet sind.

    Allgemeine Vorgänge, die Sie im CI-Formular ausführen können:

    Im Allgemeinen können ein CMDB-Administrator und ein CMDB-Editor CI-Datensätze anzeigen und bearbeiten, und ein CMDB-Anwender kann CI-Details im Formular anzeigen.

    CI-Ansicht erkunden

    Standardmäßig verwendet das CI-Formular die Ansicht „CI erkunden“, die in der Tabelle „UI-Ansichten“ [sys_ui_View] gespeichert ist. Die Ansicht „CI erkunden“ definiert die Struktur der Ansicht, ihre Abschnitte und Attribute sowie zugehörige Listen, die im Formular angezeigt werden. Das System stellt vordefinierte Erkundungs-CI-Formulare für viele CMDB-Klassen bereit. Diese Formulare werden von untergeordneten Klassen abgeleitet, die in der gesamten CMDB-Hierarchie keine eigene Formulardefinition haben.

    In diesem Thema werden die verschiedenen Abschnitte in der Ansicht „CI erkunden“ beschrieben.

    Konfiguration

    Sie können die Verwendung und den Inhalt des CI-Formulars wie folgt steuern:

    • Legen Sie die Systemeigenschaft fest sn_cmdb_ws_explore_ci.record.enabled:

      Diese Eigenschaft schaltet die Verwendung des CI-Formulars beim Anzeigen von CI-Datensätzen im CMDB-Arbeitsbereich oder gegebenenfalls in einem anderen Arbeitsbereich um. Diese Eigenschaft ist auf festgelegt Wahr Standardmäßig wird die Experience des CI-Formulars aktiviert. Weitere Informationen zu dieser Eigenschaft finden Sie unter Mit CMDB Workspace installierte Komponenten.

    • Konfigurieren Sie die Ansicht „CI erkunden“:

      Wählen Sie im Formular das Symbol „weitere Aktionen“ (...), und wählen Sie dann eine Option aus, um die Ansicht „CI erkunden“ zu ändern:

      • Wählen Sie Aus Konfigurieren Sie Attribute Zum Ändern der Abschnitte „Zusammenfassung“ und „Attribute“ im Formular im Formulargenerator. Um beispielsweise Abschnitte hinzuzufügen, Abschnittstitel oder die in Abschnitten enthaltenen Attribute zu ändern: Erfordert die Anwenderrolle „Personalize_Form“.

        Weitere Informationen zu Form Builder und Tabellengenerator finden Sie unter Forms in Table Builder Und Add fields to a form layout in Table Builder.

      • Wählen Sie Aus Konfigurieren Sie Ressourcen Dient zum Ändern des Abschnitts „Ressourcen“ im Formular. Zum Hinzufügen oder Entfernen von Unterabschnitten oder Elementen in Unterabschnitten: Erfordert die Anwenderrolle „Personalize_list“.

    Hervorgehobene Attribute

    Mehrere Schlüsselattribute sind so vorkonfiguriert, dass sie auf einem CI-Formular hervorgehoben werden, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Diese Highlights sollen Sie auf bestimmte status aufmerksam machen, die entweder fehlerfrei sind oder auf ein Problem hinweisen und Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Definitionen der Attributhervorhebung werden in den hervorgehobenen Werten [sys_highlighted_value] gespeichert. ServiceNow AI Platform Tabelle, in der Sie nach Datensätzen suchen können, wo TableHat das Präfix „cmdb_ci“. Zum Beispiel die operational_ statusAttribut ist wie folgt konfiguriert:
    • Wenn der Attributwert „“ ist Betriebsbereit „, dann wird das Attribut mit einer grünen Hervorhebung angezeigt.
    • Wenn der Attributwert etwas anderes als „“ ist Betriebsbereit „, dann ist die Hervorhebung rot.

    Um die vorkonfigurierten Hervorhebungsdatensätze anzuzeigen, die im CI-Formular und in verschiedenen anderen CMDB-Arbeitsbereichsfunktionen verwendet werden, navigieren Sie zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Administration > Hervorgehobene Wertean.

    Weitere Informationen zum Konfigurieren von Attribut-Hervorhebungen in finden Sie ServiceNow AI Platform, Siehe Highlight list fields.

    Zusammenfassung

    Standardmäßig zeigt die Kachel „Zusammenfassung“ die aussagekräftigsten CI-Attribute an und wird oben in allen anderen Formularabschnitten angezeigt. Sie können auswählen Mehr anzeigen Oder Weniger anzeigen Zum Anpassen des Seitenlayouts. Die Kachel „Zusammenfassung“ zeigt Attribute wie Created, Schlüsselbesitzattribute wie Managed by, Und andere wichtige Attribute wie Discovery sourceUnd Operational status. Die Attribute, die in diesem Abschnitt angezeigt werden, sind dem ersten Abschnitt zugeordnet, der in der Ansicht „CI erkunden“ definiert ist.

    Standardmäßig zeigt die Kachel „wichtige Attribute“ CI-Attribute wie Operating SystemUnd Serial number. Die Attribute, die in dieser Kachelzuordnung angezeigt werden Important attributesAbschnitt, der in der Ansicht „CI erkunden“ definiert ist, falls vorhanden.

    Rollenanforderungen für Vorgänge in diesem Abschnitt:
    • Bearbeiten von Attributen durch Auswahl des Bearbeitungssymbols: Zulässig für Attribute, für die Sie die Berechtigung haben
    • Ändern dieses Abschnitts in der Ansicht „CI erkunden“: Personalize_Form

    Attribute

    In diesem Abschnitt werden alle UI-Abschnitte angezeigt, die in der Ansicht „CI erkunden“ für die Klasse konfiguriert sind, ausgenommen:
    • Der erste Abschnitt (der die Kachel „Zusammenfassung“ ausfüllt).
    • Der Abschnitt „wichtige Attribute“, falls vorhanden (der die Kachel „wichtige Attribute“ ausfüllt).
    Wählen Sie Aus Attribute Um auf die Unterabschnitte in zuzugreifen. Standardmäßig sind die Unterabschnitte „Discovery“ und „operatives Attribut“ den Abschnitten „Discovery“ und „operativ“ in der Ansicht „CI erkunden“ zugeordnet. Im Unterabschnitt „alle“ werden alle CI-Attribute angezeigt. Obligatorische Attribute werden im Formular durch ein „*“ gekennzeichnet und müssen mit einem Wert festgelegt werden.

    Beim Aktualisieren von CI-Attributen werden alle Regeln der Identification and Reconciliation Engine (IRE) angewendet, die für die CI-Klasse vorhanden sind, um potenzielle Probleme mit der Aktualisierung zu vermeiden. IRE-Prozesse erkennen potenzielle Probleme wie CI-Duplizierung und fehlende gültige übergeordnete Beziehungen für ein abhängiges CI. In diesen Situationen wird das Update angehalten, und Sie werden mit Minderungsoptionen angezeigt, um das Problem zu vermeiden. Das Anwenden von IRE-Prozessen kann zu einer teilweisen Aktualisierung von Attributen führen, da Abgleichsregeln Updates für einige Attribute blockieren und Aktualisierungen anderer ermöglichen können.

    Wenn für die Klasse keine IRE-Regeln vorhanden sind, wird das CI direkt ohne Verwendung von IRE-Prozessen aktualisiert.

    Ein CI, das im CI-Formular aktualisiert wird, hat einen discovery_sourceAttribut auf festgelegt Manuell über IRE Es sei denn, Sie legen einen anderen Wert fest.

    Weitere Informationen:
    Rollenanforderungen für Vorgänge in diesem Abschnitt:
    • Attribute werden aktualisiert: sn_cmdb_Editor
    • Ändern dieses Abschnitts in der Ansicht „CI erkunden“: Personalize_Form

    Tags

    In diesem Abschnitt wird die Liste der Tags angezeigt, die als Schlüssel-Wert-Paare in der Tabelle „Schlüsselwerte“ [cmdb_key_value] gespeichert sind. Diese Tags sind normalerweise CIs und Ressourcen für Cloud-Provider wie zugeordnet Amazon Web Services Und Google Cloud Platform, Und werden im Allgemeinen als bezeichnet Cloud-Tags . Cloud-Tags werden in ITOM-Anwendungen verwendet, z. B. Tag Governance, und fungieren als Schlüsselabhängigkeiten in der Tag-basierten Discovery in Service-Mapping. Discovery Und Service Graph Connectors Füllen Sie automatisch Cloud-Tags aus, die dann nach Bedarf in einer Organisation gruppiert und verwaltet werden können.

    Der Abschnitt „Tags“ im CI-Formular enthält keine Details zu Plattform-Tags , Die ein anderer Typ von Tags sind, die in gespeichert werden TagsSpalte, die in den meisten Plattformtabellen vorhanden ist.

    Um Tags zu verwalten, wählen Sie aus Verwalten In der Kachel „Tags“ und dann im Dialogfeld „Tags verwalten“ können Sie:
    • Geben Sie ein Schlüssel Und ein Wert Koppeln Sie, und wählen Sie dann das Symbol Neues Tag hinzufügen („+“).
    • Wählen Sie das Symbol Tag löschen für ein Tag.
    • Ändern Sie Schlüssel Oder Wert Felder für ein Tag.
    • Wählen Sie Aus Speichern Um Änderungen an Tags zu speichern.
    Die Verwaltung von Tags erfordert die Anwenderrolle sn_cmdb_Editor.
    Weitere Informationen:

    Ressourcen

    In diesem Abschnitt werden Ressourcen angezeigt, die mit dem CI verknüpft sind, und sie werden den zugehörigen Listen zugeordnet, die in der Ansicht „CI erkunden“ angegeben sind. Standardmäßig enthalten Ressourcen Tabellen wie Dateisysteme [cmdb_ci_file_System], installierte Software [cmdb_ci_spkg] und Netzwerkadapter [cmdb_ci_Network_Adapter].

    In diesem Abschnitt können Sie:

    • Wählen Sie Aus Verwalten Dient zum Hinzufügen oder Entfernen von Datensätzen aus einer Ressourcenliste, die für zugehörige Listen mit vielen-zu-viele-Beziehungen gilt. Wenn Sie berechtigt sind, im CMDB-Arbeitsbereich zu aktualisieren, werden Sie zu einer Listenauswahl für die Ressource navigiert, in der Sie mehrere Elemente hinzufügen oder entfernen können. Wenn Sie nicht autorisiert sind, werden Sie zu navigiert Core-UI Experience.

    • Wählen Sie mindestens ein zugehöriges Element aus, und wählen Sie dann aus Löschen Schaltfläche, die nur sichtbar ist, wenn Sie Löschzugriff auf eine der zugehörigen Listentabellen haben.
    • Wählen Sie Aus Neu Zum Hinzufügen eines zugehörigen Listenelements. Die Neu Die Schaltfläche ist für alle Ressourcentabellen verfügbar, auf die Sie Zugriff haben.
      Wichtige Hinweise zum Erstellen eines neuen zugehörigen Listenelements:

      • Wenn sich die zugehörige Listentabelle innerhalb der Hierarchie „cmdb_ci“ befindet, eine IRE-Identifizierungsregel hat und keine ausgeschlossene Tabelle ist, werden Sie zur Experience „CI in CMDB-Arbeitsbereich erstellen“ oder zu einem anderen Arbeitsbereich, falls zutreffend, navigiert. In der Experience „CI erstellen“ werden einige CI-Attribute mit den richtigen Werten für die Klasse vorab ausgefüllt. Beispiel: Im Abschnitt „erforderliche Attribute“ für abhängige CIs die Abhängiges CI Attribut ist mit dem übergeordneten Element des aktuellen CI vorab ausgefüllt. Beziehungen und Ressourcen werden ebenfalls gemäß den CI-Klassendefinitionen vorab ausgefüllt.

        Informationen zur Experience „CI erstellen“ finden Sie unter Erstellen Sie ein CI manuell im CMDB-Arbeitsbereich.

      • Wenn die zugehörige Listentabelle keine IRE-Identifizierungsregel hat, werden Sie anstelle des CI-Formulars zu einer einfachen Listenansichtsseite navigiert.
      • Das System erstellt automatisch die übereinstimmende Referenz zurück zur aktuellen Klasse. Beispielsweise erstellt das System für ein abhängiges CI das Dateisystem und die erforderliche Beziehung, um das Dateisystem mit dem Computer-CI zu verbinden.
      • Für einige Ressourcen wie CI-IPs Neu Ist nicht verfügbar und Abhängiges CI Ist nicht vorab ausgefüllt. Dieses Verhalten gilt für CIs mit geskripteten Beziehungen.
      • Wählen Sie nach dem Erstellen eines neuen zugehörigen Listenelements das Symbol „Liste aktualisieren“ aus, um den neuen Datensatz in der Liste im Abschnitt „Ressource“ anzuzeigen.
    • Konfigurieren Sie den Abschnitt „Ressourcen“ in der Ansicht „CI erkunden“, indem Sie das Symbol „weitere Aktionen“ und dann auswählen Konfigurieren Sie Ressourcen . Verwenden Sie die zugehörigen Listen Slushbucket, um Ressourcen hinzuzufügen oder zu entfernen, und wählen Sie dann aus Speichern : Erfordert die Rolle „Personalize_list“.
    Rollenanforderungen für Vorgänge in diesem Abschnitt:
    • Konfigurieren von Ressourcen in der Ansicht „CI erkunden“: Personalize_list
    • Erstellen, Aktualisieren oder Löschen von Datensätzen in zugehörigen Tabellen, die als Ressourcen für einen CI-Datensatz enthalten sind: Erfordert Erstellen, Aktualisieren und Löschen des Zugriffs auf die Ressourcentabelle.

    Aktivität

    In diesem Abschnitt werden zugehörige Elemente wie offene Incidents und der Aktivitätenstrom für das CI auf den folgenden Registerkarten angezeigt:
    Zugehörige Elemente

    Kreisdiagramme, die standardmäßig offene Incidents (Incidents-Tabelle), offene Changes (Change-Anforderungstabelle) und offene Probleme (Problemtabelle) enthalten, aufgeschlüsselt nach Priorität oder Status.

    Auf dieser Registerkarte können Sie:
    • Wählen Sie ein Diagramm aus, um einen Drilldown zu den Datensätzen durchzuführen, die verschiedenen Diagrammabschnitten zugeordnet sind. Je nach Konfiguration werden Datensätze im CMDB-Arbeitsbereich oder in einem anderen Arbeitsbereich geöffnet.
    • Konfigurieren Sie die Liste der Tabellen, für die Diagramme angezeigt werden, die in der Tabelle „Konfigurationen zugehöriger CI erkunden“ [sn_cmdb_WS_Explore_ci_related_item_config] gespeichert ist. Sie können dieser Tabelle Datensätze hinzufügen oder Verhaltenseinstellungen ändern, z. B. wo ein Datensatz geöffnet wird, wenn ausgewählt: Erfordert die Rolle sn_cmdb_WS.config_Editor.
    • Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen für welche der verfügbaren Diagramme angezeigt werden, wenn Sie sich anmelden. Wählen Sie auf der Registerkarte zugehörige Elemente das Symbol Einstellungen für zugehörige Elemente aus, und wählen Sie im Dialogfeld Einstellungen für zugehörige Elemente alle Diagramme aus, die Sie ausblenden möchten.
    CI-Verlauf

    Verlauf der Aktivitäten im Zusammenhang mit dem CI, z. B. Wertänderungen in den CI-Attributen, die in chronologischer Reihenfolge aufgeführt sind.

    Weitere Informationen:
    Rollenanforderungen für Vorgänge in diesem Abschnitt:
    • Zugriff auf die Tabelle „Konfigurationen zugehöriger CI-Elemente erkunden“ [sn_cmdb_WS_Explore_ci_related_item_config], um die Liste der Diagramme zu konfigurieren, die auf der Registerkarte „zugehörige Elemente“ angezeigt werden: sn_cmdb_WS.config_Editor
    • Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen, für die Diagramme zugehöriger Elemente angezeigt werden, indem Sie auf der Registerkarte zugehörige Elemente das Symbol Einstellungen zugehöriger Elemente auswählen: Beliebiger angemeldeter Anwender

    Beziehungen

    In diesem Abschnitt werden die CI-Beziehungen angezeigt, zu denen Folgendes gehört:
    • Beziehungen insgesamt: Gesamtzahl der Beziehungen für dieses CI
    • Doppelte Beziehungen: Gesamtzahl der doppelten Beziehungen für dieses CI
    • Veraltete Beziehungen: Gesamtanzahl der veralteten Beziehungen für dieses CI
    In diesem Abschnitt können Sie:
    • Wechseln Sie zwischen den folgenden Ansichtstypen:
      • Strukturansicht: Zeigt die nachgelagerten und vorgelagerten Beziehungen in einem Strukturformat an. Sie können jede Ebene erweitern und reduzieren, für die Sie mehr oder weniger Details anzeigen möchten.
      • Flache Ansicht: Zeigt die CI-Beziehungen in einer flachen Ansicht an. Sie können die Anzahl der anzuzeigenden Ebenen von Beziehungen anpassen oder filtern, um nur bestimmte CIs anzuzeigen.
    • Wählen Sie Aus Bearbeiten Sie Beziehungen Dient zum Öffnen der einheitlichen Zuordnung für das CI im Bearbeitungsmodus und mit den folgenden Zuordnungseinstellungen:
      • Startknoten, der auf das aktuelle CI festgelegt ist.
      • Beziehungsebenen auf 1 Ebene festgelegt.
      • Ebenen, die festgelegt sind, um Geschäft, Serviceinstanzen, Anwendungen und Infrastruktur anzuzeigen.
      • Layout ist auf Vertikal festgelegt.

      Diese Funktion ist für ein nicht funktionsfähiges CI nicht verfügbar. Informationen zur Verwendung von Life cycle stageAttribut zum Definieren des Betriebsstatus eines CI, siehe Konfigurieren Sie CIs so, dass sie basierend auf dem Wert der Lebenszyklusphase angezeigt werden.

      Wenn die CI-Klasse eine Serviceinstanz [cmdb_ci_Service_Auto] oder eine abgeleitete Klasse ist, müssen Sie entweder Service-Mapping (falls installiert) verwenden, um eine Zuordnung für eine Serviceinstanz zu bearbeiten, oder Abhängigkeitsbeziehungen bearbeiten In einheitlicher Übersicht.

    • Wählen Sie Aus Aktualisieren Nach dem Speichern der Änderungen in der einheitlichen Übersicht, um Ihre Aktualisierungen im Abschnitt „Beziehung“ widerzuspiegeln.
    Weitere Informationen zu Beziehungen und zum Bearbeiten von Beziehungen in der einheitlichen Übersicht:

    Rollenanforderungen für Vorgänge in diesem Abschnitt: Bearbeiten Sie Beziehungen Erfordert sn_cmdb_Editor

    Services und Angebote

    In diesem Abschnitt werden Karten mit der Anzahl der folgenden Services und Angebote angezeigt, die dem CI zugeordnet sind:
    • Serviceinstanz: Beliebiges CI im Zusammenhang mit der Serviceinstanz-Tabelle [cmdb_ci_Service_Auto], wo Service ClassificationIst Anwendungsservice .
    • Business-Serviceangebot: Beliebige Serviceinstanz ( Service ClassificationIst Anwendungsservice ), zu dem dieses CI gehört und die eine Beziehung zu Service_offering hat, wo Service ClassificationIst Business-Service .
    • Technologiemanagement-Angebot: Beliebige Serviceinstanz ( Service ClassificationIst Anwendungsservice ), zu dem dieses CI gehört und die eine Beziehung zu Service_offering hat, wo Service ClassificationIst Technischer Service Oder das CI bezieht sich auf eine dynamische CI-Gruppe, die Teil eines technischen Serviceangebots ist.
    • Technologiemanagement-Service: Übergeordnetes Element eines Technologiemanagement-Angebots.

    Wählen Sie eine Kachel aus, um einen Drilldown zu den spezifischen Datensätzen durchzuführen, die der Kachel zugeordnet sind.

    Weitere Informationen:

    Gesundheitswesen

    In diesem Abschnitt werden Zusammenfassungen aus den neuesten CMDB-Integritätstestergebnissen für die KPIs Vollständigkeit, Richtigkeit, Compliance und Beziehung sowie den aggregierten Status des Nachweises angezeigt. Farbcodes werden verwendet, um die Punktzahlen für Bestanden/Fehlgeschlagen anzugeben.

    In diesem Abschnitt werden nur dann aussagekräftige Details angezeigt, wenn CMDB-Integrität eingerichtet ist und die zugehörigen Dashboard-Aufträge ausgeführt werden.

    Weitere Informationen:

    CMDB 360

    In diesem Abschnitt werden Discovery-Quelldaten aus dem CMDB 360-Datenspeicher für das CI angezeigt. Zeigt die CI-Attribute und für jedes Attribut den aktuellen CMDB-Wert und alle Werte an, die von Discovery-Quellen für dieses Attribut gemeldet wurden.

    Dieser Abschnitt wird nur angezeigt, wenn CMDB 360 aktiviert und konfiguriert ist.

    Weitere Informationen: