Anzeigen Ihrer Netzwerkbestandskonfigurationselemente mit CMDB Arbeitsbereich

Sie können verwenden CMDB Arbeitsbereich zum Suchen und Erkunden von CMDB, Überprüfen Sie die Integrität und die aktuellen Aktivitäten, und greifen Sie auf verschiedene Dashboards und Tools zu, um die Aufgaben in Ihrer Organisation zu unterstützen.

Voraussetzungen für CMDB Arbeitsbereich

• Plugins: Sie müssen die folgenden Plugins aktivieren, bevor Sie verwenden können CMDB Arbeitsbereich:
  • CMDB CSDM-Support (com.snc.cmdb.csdm)
  • CMDB Aktivierung (com.snc.cmdb.csdm.activation)
• Rollen: Für Zugriff CMDB Arbeitsbereich müssen Sie mindestens über eine der folgenden Rollen verfügen:
  • sn_cmdb_admin
  • sn_cmdb_Editor
  • sn_cmdb_user
  Hinweis:

  In CMDB Arbeitsbereich, einige Dashboards und Listenansichten erfordern zusätzlich zu den wichtigsten Administrator-, Editor- oder Anwenderrollen bestimmte Rollen. Je nachdem, welche Rolle Ihnen zugewiesen ist, haben Sie möglicherweise nur Zugriff auf einige der Funktionen, die in verfügbar sind CMDB Arbeitsbereich
  an.
• Funktionen: CMDB Der Arbeitsbereich bietet Zugriff auf eine Vielzahl von Anwendungen und Funktionen. Um jedoch aussagekräftige Berichte, Übersichten und Trends bereitzustellen, müssen Sie einige dieser Funktionen so einrichten und konfigurieren CMDB Der Arbeitsbereich kann die generierten Daten verwenden.

Wird Aufgerufen CMDB Arbeitsbereich

Nachdem Sie die App über installiert haben ServiceNow Store, Navigieren Sie zu Netzwerkbestand > CMDB-Arbeitsbereichan.

CI-Suchen

Geben Sie bis zu fünf Bedingungen für die Suche nach Konfigurationselementen (Netzwerk-Asset-CI) einer Klasse an. Diese Bedingungen basieren auf den Attributen für eine ausgewählte Klasse. Klicken Sie in der Ergebnisliste auf ein Netzwerk-Asset-CI, um die Details zum Netzwerk-Asset-CI anzuzeigen, einschließlich einer Zeitlinie, einer Integritätsübersicht und Attributen für das Netzwerk-Asset-CI.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt CI-Detailseite.

CI-Übersicht

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Netzwerk-Asset-CIs in CMDB Die nach allgemeinen Klassenkategorien als gruppiert sind Applications, Cloud, Und Server.

Wählen Sie eine Klassengruppe aus, um alle Klassen anzuzeigen, die in der Gruppe enthalten sind, und wählen Sie dann die Klasse aus, deren Netzwerk-Asset-CIs Sie anzeigen möchten.

In der Ergebnisliste können Sie auf ein Netzwerk-Asset-CI klicken, um eine Übersichtsseite mit einer Zeitlinie, einer Integritätsübersicht und Attributen für das Netzwerk-Asset-CI anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt CI-Detailseite.

CMDB-Integrität

Rufen Sie die Metriken für die Netzwerk-Asset-CIs ab, und sehen Sie sich die Integrität der Beziehungen an. Klicken Sie auf die Prozentzahlen, um zu navigieren CMDB Integrität und CMDB Dashboards für Beziehungsintegrität, in denen Sie die folgenden Informationen anzeigen können:

• Die Gesamtprozentzahl stellt die Integrität aller Netzwerk-Asset-CIs als Zusammenfassung aller drei Leistungskennzahlen (KPIs) dar, d. h. Richtigkeit, Compliance und Vollständigkeit. Jedes Netzwerk-Asset-CI enthält Submetriken.
• Die Beziehungsprozentsatzzahl stellt die Gesamtintegrität der Beziehungen als Zusammenfassung der verwaisten, doppelten und veralteten Beziehungs-KPIs dar.

7-Tage-Aktivitätstrends

CMDB Der Arbeitsbereich enthält die folgenden Diagramme, die einen Überblick über die Aktivität in bieten CMDB Für die letzten sieben Tage:

CI-Aktivität in den letzten 7 Tagen

Sehen Sie sich ein Diagramm an, das die Metriken zeigt, die sich auf die Netzwerk-Asset-CIs beziehen. Sie können beispielsweise die Metriken für die Anzahl neuer Netzwerk-Asset-CIs, aktualisierter Netzwerk-Asset-CIs und doppelter Netzwerk-Asset-CIs anzeigen.

Anwendungsserviceaktivität in 7 Tagen

Sehen Sie sich ein Diagramm an, das die Metriken zeigt, die sich auf die Anwendungsservices beziehen. Sie können beispielsweise die Gesamtzahl der Anwendungsservices, neuen Anwendungsservices, aktualisierten Anwendungsservices und die Anzahl der Anwendungsservices mit Ausfällen anzeigen.

Von mir verwaltete CIs

Zeigen Sie eine Liste der von Ihnen verwalteten Netzwerk-Asset-CIs an, gruppiert nach der CI-Klasse des Netzwerk-Assets. Netzwerk-Asset-CIs werden in dieser Liste angezeigt, wenn Sie Mitglied der Gruppe sind, die den Netzwerk-Asset-CIs zugewiesen ist Managed by GroupAttribut.

Quick-Links

Sehen Sie sich eine Liste der Links zu an CMDB Dashboards und Tools:

Hinweis:

Links sind abhängig von der Installation von Anwendungen, aktiven Plugins und Ihrer zugewiesenen Rolle bedingt verfügbar. Wenn kein Link angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass alle Anforderungen für den Link erfüllt sind.

• CI-Klassenmanager: Sie können die grundlegenden Klassendefinitionen und Klasseneinstellungen für Identification and Reconciliation (IRE) und anzeigen, erstellen oder bearbeiten CMDB Integrität.
• CMDB Integritäts-Dashboard: Sie können die Integritätsberichte anzeigen und die Integritäts-KPIs und -Metriken konfigurieren, nach denen die Netzwerk-Asset-CIs im ausgewertet werden CMDB Integritäts-Dashboards.

CI-Detailseite

Wenn Sie einen Drilldown zu einem Netzwerk-Asset-CI-Datensatz durchführen, können Sie die folgenden Details für das Netzwerk-Asset-CI anzeigen:

• CI-Zeitleiste: Letzte 14 Tage: Eine Zeitleiste der CI-Aktivitäten des Netzwerk-Assets, z. B. Change-Anforderungen.
• CI-Integrität: Eine Zusammenfassung der Integrität des Netzwerk-Asset-CI, die die zugehörigen Elemente wie kritische Incidents, unvollständige Attribute und veraltete Beziehungen für das Netzwerk-Asset-CI anzeigt.
• Details: Netzwerk-Asset-CI-Attribute, gruppiert in Kategorien wie Schlüsselattribute, Asset-Attribute, Discovery-Attribute, operative Attribute und weitere Attribute.
  Hinweis:

  Sie können die Darstellung der Attribute mit konfigurieren CMDB - WorkspaceFormularansicht für eine Netzwerk-Asset-CI-Klasse.
• Aktivität: Ein Aktivitätenstrom zum Nachverfolgen der Änderungen im Netzwerk-Asset-CI-Datensatz.
• Infrastrukturbeziehungen: Eine Liste der Infrastruktur-Netzwerk-Asset-CIs, die sich auf das Netzwerk-Asset-CI beziehen.
• Servicebeziehungen: Eine Liste der Geschäftsanwendungen, Serviceangebote und Anwendungsservices, auf die sich das Netzwerk-Asset-CI beziehen kann.

Auf der CI-Detailseite können Sie die folgenden Aktionen ausführen:

• Um Abhängigkeitsansichten zu öffnen und eine grafische Infrastrukturansicht des Netzwerk-Asset-CI-Datensatzes zu erhalten, klicken Sie auf Öffnen Sie Die Abhängigkeitsansicht .
• Dient zum Öffnen des Datenberichtsgenerators mit mehreren Quellen und zum Nachverfolgen der Vorgehensweise CMDB Wird von den verschiedenen Discovery-Quellen auf der CI-Attributebene des Netzwerk-Asset-CI-Datensatzes ausgefüllt, klicken Sie auf Zeigen Sie Daten Mit Mehreren Quellen An .

• Um Ihre Änderungen an den Attributen für den Netzwerk-Asset-CI-Datensatz zu speichern, klicken Sie auf Speichern .

CI-Fehlermeldung

Die folgende Tabelle hilft Ihnen, die CI-Fehlermeldung zu verstehen, die während der CI-Löschung angezeigt wird, und die Lösung, mit der Sie den Fehler beheben können:

Tabelle : 1. Fehlermeldung

Fehler	Lösung
Der aktuelle Vorgang wurde im Status „FEHLER“ beendet. Detail: Vorgang (alle TNI-CI-Hierarchie löschen./Ende) fehlgeschlagen mit Fehler: Fehler: Das CI „XXXX/XXXX/Copper Link/000118“ kann nicht gelöscht werden, da ein zugehöriges CI „XXXX/XXXX/PON-Zugriffspfad/100 Mbit/s/000030“ (sys_script_include.989afcb330110202b2c52f8076d7e.script; Zeile 52) vorhanden ist.	Löschen Sie das untergeordnete oder zugehörige CI (Configuration Item), um das übergeordnete CI zu löschen. Klicken Sie unter auf das zugehörige oder das untergeordnete CI Zugehörige Vorlagen . Klicken Sie auf Löschen. Ein Administrator kann die Löschaktion jedoch jederzeit anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Löschaktion wird angepasst.

• Löschaktion wird angepasst
  Durch das Anpassen der Löschaktion können Sie einen eigenen Löschprozess erstellen.