Créer une demande de contenu IT Asset Management

Créez une demande de nouveau contenu via l’application Catalogue de services pour le service de contenu IT Asset Management.

Avant de commencer

Une demande de contenu peut être effectuée pour le service de Gestion des actifs logiciels contenu et le service de Gestion des actifs matériels contenu.

Rôle requis : utilisateur client ou utilisateur partenaire

Procédure

1. Connectez-vous au ServiceNow Now Support portail.
2. Accédez à la Magasin d’automatisation > Catalogue de services.
3. Recherchez et sélectionnez l’élément de catalogue Demande de contenu Asset Management.
   Sur le formulaire Élément de catalogue, les champs Numéro de demande du catalogue (CR),Demandé par et Société sont renseignés automatiquement.
4. Renseignez les détails dans le formulaire.

   Champ	Description
   Titre	Résumé de votre demande.
   Description	Détails de votre demande.
   Instance sélectionnée	Instance pour laquelle vous demandez le contenu.
   Liste de surveillance	Ajoutez des personnes au sein de votre organisation pour afficher l’évolution de cette demande.
   Catégorie de contenu	Catégorie de contenu de votre demande. Vous pouvez sélectionner le service de contenu Software Asset Management ou le service de contenu Hardware Asset Management.
   Pièce jointe	Joignez une feuille de calcul Excel contenant les informations nécessaires sur le contenu demandé.

5. Cliquez sur Envoyer.
6. Vous pouvez afficher vos demandes de contenu actuelles en accédant à Magasin d’automatisation > Catalogue de services > Mes demandes de contenu
   Le filtre par défaut affiche uniquement vos demandes actives. Si vous souhaitez voir toutes vos demandes (y compris les demandes fermées), vous devez ajuster le filtre.