Réduire les incidents et maintenir la circulation des services avec un plan d’automatisation basé sur IA
Sélectionnez ce plan d’adoption pour tirer parti de l’automatisation basée sur l’IA afin de maintenir le fonctionnement de l’entreprise en réduisant et en hiérarchisant les incidents et les problèmes.
Remarque :
Les applications recommandées dans un plan peuvent inclure, sans s’y limiter, les applications suivantes. Des facteurs tels que les autorisations et d’autres dépendances d’instance peuvent faire varier le nombre d’applications recommandées.
| Trace | Applications recommandées | Description | Rôles installés | Ressources supplémentaires |
|---|---|---|---|---|
| Créer une base | Event Management | Utilisez l’application Gestion des événements comme une console de gestion unique pour identifier les problèmes d’intégrité dans le centre de données. | Rôles installés avec Gestion des événements | Vue d’ensemble d’Event Management (vidéo) |
| Optimiser la fonctionnalité | Health Log Analytics | Analyse de l'intégrité des journaux permet d’éviter les problèmes informatiques avant que vos utilisateurs ne soient touchés. Il vous aide à identifier la cause première d’un problème en vous permettant de trier les journaux et d’analyser les données brutes. | Rôles installés avec Analyse de l’intégrité des journaux | |
| Ajouter des fonctionnalités avancées | Managing major incidents | Définissez un incident comme un incident majeur pour exiger une intervention au-delà du processus habituel de gestion des incidents. | Rôles installés avec Gestion des incidents majeurs | Vue d’ensemble de la gestion des incidents majeurs (vidéo) |
| Optimiser la fonctionnalité | Service Mapping | Mappage des services détecte tous les services d’application dans votre organisation et crée une carte complète de tous les appareils, applications et profils de configuration utilisés dans ces services d’application. | Rôles installés avec Service Mapping | |
| Créer une base | Service Operations Workspace for ITSM | Utilisez l’interface pour unifier et configurer votre Espace de travail pour l'exploitation des services expérience d’agent pour plusieurs Gestion des services informatiques workflows Gestion des opérations informatiques . | Rôles installés avec Espace de travail pour l’exploitation des services pour ITSM | |
| Améliorer l'expérience | Utilisez-le Opérations pour la fiabilité des sites en tant que partie intégrante de DevOps pour des services digitaux fiables afin d’offrir des expériences client modernes. | Rôles installés avec Opérations pour la fiabilité des sites |
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