Glossaire CMDB

Les textes associés à CMDB, tels que le texte de l’interface utilisateur et la documentation CMDB principale, utilisent de nombreux termes qu’il est important de comprendre dans le contexte de CMDB.

Hiérarchie CMDB

La hiérarchie CMDB est un magasin de données structuré, arborescent, où toutes les données associées à CMDB sont stockées, utilisées et gérées. Les termes suivants s’expliquent mieux dans le contexte de la hiérarchie CMDB :

Classe/table

Stocke les données relatives à un élément informatique, physique, logique ou conceptuel spécifique, tel qu’un ordinateur, dans votre organisation. La hiérarchie CMDB contient de nombreuses classes dans lesquelles chaque classe stocke un ensemble d’éléments d’infrastructure IT similaires qui partagent des attributs similaires. Chaque classe de la hiérarchie CMDB dispose d’un nombre défini d’attributs communs aux éléments informatiques stockés dans cette classe, tels que le processeur d’un ordinateur. Une classe se compose de lignes, où chaque ligne représente un seul élément informatique appelé élément de configuration (CI). Initialement, une classe n’a pas de lignes jusqu’à ce que les éléments informatiques réels soient stockés dans la classe à l’aide de l’une des méthodes de remplissage de la CMDB. Le nombre de lignes (CI) dans une classe change de manière dynamique, en fonction du nombre d’éléments informatiques de ce type dans votre organisation. Une classe peut être spécifiée comme indépendante ou dépendante, ce qui détermine la dépendance des CI de classe les uns par rapport aux autres au sein de la hiérarchie CMDB.

Attribut/Colonne

Une table de classes est définie par un nombre défini de colonnes, chacune conçue pour stocker un attribut spécifique d’éléments informatiques à l’aide d’un type de données spécifique tel qu’une chaîne ou un entier. Une colonne d’une table de classe contient les valeurs d’attributs des éléments informatiques réels.

Élément de configuration (CI)

Unité de base de données, stockée sous forme de ligne dans une classe, et qui représente un élément réel de l’infrastructure informatique de votre organisation, tel qu’un ordinateur. Le nombre de lignes dans une classe est le nombre de CI de cette classe. Tous les CI d’une classe spécifique ont la même collection de colonnes, où chaque colonne contient la valeur réelle de l’attribut respectif de l’élément informatique. Par exemple, la classe ordinateur a un attribut de système d’exploitation, donc un CI d’ordinateur a un attribut de système d’exploitation, qui peut avoir la valeur de Windows 10.0 pour un ordinateur spécifique de votre organisation. Tout CI ajouté à une classe possède tous les attributs de classe dans lesquels vous pouvez ensuite entrer les valeurs réelles du CI.

Classe CI/type de CI

Le nom réel de la table dans la base de données de l’instance à laquelle un CI appartient. Type de CI est un nom convivial pour une classe de CI, telle qu’un ordinateur, un routeur ou une imprimante.

Relation

Type de connexion entre un CI et un autre CI, un utilisateur ou un groupe. Les types de relations sont définis deux fois, une fois du point de vue du CI enfant et une fois du point de vue du CI parent. Par exemple, un CI parent qui alimente un CI enfant utilise le type de relation Powers ::Is Powered By.

Classe parente/classe enfant

Chaque classe de la hiérarchie CMDB est créée en tant qu’enfant d’une autre classe (classe parente), ce qui crée une relation parent-enfant entre les classes. Une classe enfant dérive automatiquement toutes les colonnes spécifiées dans la classe parente, ainsi que d’autres définitions spécifiques à la fonctionnalité. En plus des attributs dérivés, vous pouvez ajouter à la classe enfant des attributs uniques qui n’existent pas dans la classe parente.

La hiérarchie CMDB est l’ensemble des classes prédéfinies et définies par l’utilisateur qui servent de carte détaillée de tous les éléments informatiques de votre organisation, y compris leurs attributs et les relations entre eux. Tout au long de la hiérarchie CMDB, les classes obtiennent des attributs les unes des autres et sont reliées par des relations pour former un réseau de classes dans une structure arborescente. La classe située en haut de la hiérarchie CMDB est la classe d’éléments de configuration [cmdb_ci], qui contient les attributs de base communs à toutes les classes de la hiérarchie CMDB. Des centaines de classes sont entièrement définies dans le système de base et prêtes à être renseignées avec des CI qui représentent des éléments informatiques réels dans votre environnement.

Termes clés

Les termes suivants sont essentiels dans CMDB :

Base de données de gestion des configurations (CMDB)

ServiceNow® Application qui stocke la configuration logique de l’infrastructure de votre organisation et vous donne une visibilité totale sur votre environnement informatique pour prendre en charge les services nécessaires. Cette application vous permet de surveiller votre réseau et de prendre en charge la stabilité et les meilleures performances.

CI dépendant

CI qui dépendent d’une relation avec un autre CI et ne peuvent pas exister par eux-mêmes en l’absence de la relation dépendante. Une classe peut être indépendante ou dépendante, ce qui détermine la dépendance ou l’indépendance des CI de classe.

CI indépendant

Les CI, tels que les CI de serveur, qui existent par eux-mêmes et ne dépendent d’aucun autre CI.

Classe principale

Classe dont les CI sont inclus dans diverses vues de listes de CI. Une désignation de classe principale est utilisée pour restreindre la liste des CI dans les vues de listes des entités CMDB, aux seules classes spécifiques dont vous avez besoin.

Pour plus d'informations, consultez Mettre à jour la liste des classes dans le filtre Classe principale.

Table connexe

Table qui ne fait pas partie de la hiérarchie CMDB mais qui peut tout de même être qualifiée de données CMDB, telle que la table Numéro de série [cmdb_serial_number]. Une table connexe ne dérive pas de la table d’éléments de configuration [cmdb_ci], mais comporte au moins une colonne qui fait référence à un CI CMDB. Les informations sur les tables connexes sont stockées dans la table Entrées connexes [cmdb_related_entry].

Dupliquer le CI

Un ou plusieurs CI dans lesquels les attributs de clé ont des valeurs identiques et peuvent se produire, par exemple, lorsque plusieurs sources de découverte tentent d’importer le même CI. Les CI en double dans la CMDB nuisent à son intégrité et à son efficacité et, par conséquent, doivent être évités en règle générale.

Pour plus d'informations, consultez Détection des CI en double et Rattrapage des CI en double.

CI orphelin

Dans le contexte de l’intégrité CMDB, un CI orphelin est un CI qui correspond aux règles relatives aux orphelins de l’intégrité CMDB. Les CI orphelins sont généralement des CI auxquels il manque des valeurs d’attribut clé, ou des relations de clé et qui, par conséquent, doivent généralement être corrigés ou supprimés.

Dans le contexte du Gestionnaire de données, un CI dépendant orphelin appartient à une classe dépendante et la relation dépendante est manquante.

Certains scénarios impliquant des tables connexes peuvent entraîner des CI orphelins dans les tables connexes. Un CI d’une table connexe peut, par exemple, devenir orphelin si le CI référencé dans la CMDB est supprimé.

Pour plus d’informations sur les CI orphelins dans le contexte de l’intégrité CMDB, consultezKPI et mesures d’intégrité CMDB .

Pour plus d’informations sur les CI dépendants orphelins, reportez-vous à Gestion des CI dépendants.

Liste connexe

Informations sur les composants supplémentaires contenus dans un CI, tels que les lecteurs de disque sur un serveur et les règles qui contrôlent le comportement d’un routeur réseau.

Une liste connexe peut afficher, par exemple, les incidents actifs, les problèmes, les changements et les pannes par rapport au CI. Par exemple, un routeur peut avoir plusieurs listes connexes affectées par ces conditions de filtrage, y compris les règles de routage, les lecteurs de disque, les interfaces et les cartes réseau. Seuls les composants trouvés lors de la dernière détection apparaissent dans ces listes connexes.

Groupe de la CMDB

Collection de CI vous permettant d’appliquer des actions collectivement à tous les CI membres du groupe. Il existe plusieurs méthodes pour remplir un groupe CMDB avec des membres CI. Selon le type de groupe, vous pouvez remplir un groupe CMDB en ajoutant manuellement des CI individuels, en sélectionnant des requêtes CMDB enregistrées ou en créant des requêtes codées dans le groupe CMDB lui-même. Les membres CI d’un groupe CMDB de type « intégrité » peuvent être surveillés par l’intégrité CMDB, et un groupe CMDB de type « Espace de travail CMDB » apparaît dans les vues de l’espace de travail CMDB.

Pour plus d'informations, consultez CMDB groupes.

Fonctionnalités, outils, applications de stockage

Les termes suivants concernent les fonctionnalités et outils essentiels fournis par CMDB, dont certains sont implémentés en tant qu’applications de stockage :

Identification et réconciliation CMDB (IRE)

Fonctionnalité qui fournit une infrastructure centralisée pour l’identification et le rapprochement des données provenant de différentes sources de données au fur et à mesure de leur importation dans CMDB. L’utilisation d’IRE permet de préserver l’intégrité de la CMDB et de certaines tables non CMDB lorsque plusieurs sources de données sont utilisées pour créer et mettre à jour des enregistrements de CI. Les processus d’identification IRE utilisent largement la classification des dépendances de CI.

Pour plus d'informations, consultez Identification et réconciliation CMDB (IRE).

Intégrité CMDB

Fonctionnalité qui vous permet de surveiller l’intégrité de la CMDB à l’aide d’indicateurs d’intégrité tels que les CI en double, les champs CI obligatoires et les audits, et qui fournit un cadre de travail pour l’application d’un rattrapage de CI standardisé. L’intégrité CMDB évalue et agrège ces indicateurs d’intégrité en scores d’intégrité aux niveaux de la classe, du groupe d’intégrité et du service, qui sont ensuite affichés sur les tableaux de bord.

Pour plus d'informations, consultez Intégrité CMDB.

Générateur de requêtes CMDB

Outil qui vous permet de créer des requêtes complexes d’infrastructure et de service qui couvrent plusieurs classes CMDB, tables non CMDB, et qui impliquent de nombreux CI connectés par différentes relations. Les éléments de requête sont représentés par des blocs de construction d’interface utilisateur que vous connectez et structurez sur un canevas pour interroger la CMDB et Mappage des services.

Pour plus d'informations, consultez CMDB Générateur de requêtes.

Gestionnaire de données CMDB

Une solution complète et intégrée essentielle qui vous permet de créer, publier et gérer des politiques qui reflètent les besoins organisationnels en matière de gestion des données. Le gestionnaire de données CMDB prend en charge la gestion en bloc des opérations de cycle de vie des CI telles que la suppression, l’archivage et l’attestation. Le gestionnaire de données CMDB vous permet d’automatiser et de gouverner ces opérations de cycle de vie des CI afin de maintenir la CMDB dans un état opérationnel sain et fiable.

Pour plus d'informations, consultez Travailler avec Gestionnaire de données CMDB.

Gestionnaire de classe de CI

Outil qui vous permet d’afficher, de créer et de modifier des définitions de classe de base de manière centralisée. Vous pouvez également afficher, créer ou modifier les paramètres de classe utilisés dans les fonctions CMDB de base, telles que l’identification, le rapprochement et les fonctionnalités essentielles telles que l’intégrité CMDB.

Pour plus d'informations, consultez Gestionnaire de classe de CI.

Espace de travail CMDB

Une solution centralisée, complète et modernisée qui donne accès à un large éventail d’applications, de fonctionnalités et de tableaux de bord et d’outils CMDB clés pour prendre en charge les tâches de votre organisation. L’espace de travail CMDB vous permet de gérer, de rechercher, d’explorer et d’examiner l’état d’intégrité et les activités récentes dans CMDB. Les vues et tableaux de bord de l’espace de travail CMDB affichent les tâches hautement prioritaires qui nécessitent votre attention immédiate et qui ont été générées par diverses fonctionnalités de CMDB telles que l’intégrité CMDB.

Pour plus d'informations, consultez Application de stockage Espace de travail CMDB.

Connecteurs du graphe de services

Collecte d’intégrations prédéfinies qui ingèrent des données dans la CMDB à partir de sources tierces telles que Tanium, Jamf et Microsoft SCCM. Les connecteurs du graphe de services permettent de maintenir la qualité et la cohérence des données tierces dans votre CMDB en vérifiant que les données importées sont correctement mappées dans votre CMDB, comme spécifié par le modèle de données de service commun (CSDM). Les connecteurs du graphe de services sont fournis sous forme d’applications de stockage.

Pour plus d'informations, consultez Connecteurs Service Graph.

CMDB CI Class Models

App Store qui ajoute des modèles de classe qui étendent la hiérarchie de classe CMDB, y compris les descriptions de classe, les règles d’identification, les entrées d’identificateur et les relations dépendantes le cas échéant. Vous pouvez utiliser les classes ajoutées comme n’importe quelle autre classe CMDB du système de base. Des applications telles que Détection et Mappage des services peuvent utiliser ces extensions de classe pour remplir les CI et détecter diverses technologies et logiciels.

Pour plus d'informations, consultez Application de stockage CMDB CI Class Models.

Tableaux de bord CSDM et CMDB Data Foundations

Application de la boutique contenant un ensemble de tableaux de bord complémentaires qui, ensemble, fournissent des informations sur les mesures fondamentales clés de votre CMDB et de votre modèle de données de service commun (CSDM). En outre, ces tableaux de bord fournissent des recommandations visant à vérifier que CMDB et CSDM sont correctement configurés pour une utilisation optimale et pour atténuer les risques potentiels.

Pour plus d'informations, consultez Surveiller les fondations du système dans et CSDM les tableaux de bord CMDB Data Foundations.