Surveiller les fondations du système dans et CSDM les tableaux de bord CMDB Data Foundations

L’application ServiceNow® CSDM de magasin and CMDB Data Foundations Dashboards contient des tableaux de bord qui fournissent des informations sur les mesures fondamentales clés de votre CMDB et Modèle de données de services de base (CSDM). Cette application fournit des recommandations pour s’assurer que le CMDB et CSDM sont correctement configurés pour une utilisation optimale et pour atténuer les risques potentiels.

Remarque :

CSDM et les tableaux de bord CMDB Data Foundations ne prennent pas en charge Séparation de domaine.

Pour une introduction, regardez la vidéo ServiceNow Data Foundations Dashboards for CSDM and CMDB .

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L’application CSDM de magasin CMDB Data Foundations Dashboards fournit des tableaux de bord qui se complètent. Consultez les sections respectives de chacun des tableaux de bord suivants :

Tableau de bord CMDB Data Foundations

Évalue différentes configurations et personnalisations dans la CMDB. Ce tableau de bord vérifie que les données importantes sont valides et correctement configurées, et identifie et fournit une visibilité sur les risques potentiels de l’implémentation. Utilisez le tableau de bord des données de base de CMDB pour prévenir les problèmes et assurer un fonctionnement continu de la CMDB.

CSDM Tableau de bord Data Foundations

Le tableau de bord CSDM Data Foundations affiche les mesures clés CSDM sur une seule page pour vous aider à tirer pleinement parti de vos Now Platform® produits.

L’aptitude de tableaux de bord CSDM et CMDB Data Foundations est fournie par le module d’extension com.snc.cmdb.getwell, qui est activé par défaut dans les systèmes de base.

Accéder aux tableaux de bord

Suivez l’une des étapes suivantes pour accéder aux tableaux de bord CSDM et CMDB Data Foundations :

• Dans l’espace de travail CMDB :
  1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail CMDB.
  2. Sélectionnez Gestion dans la barre de menus de l’espace de travail CMDB.
  3. Sélectionnez Tableau de bord CMDB Data Foundations ou Tableau de bord CSDM Data Foundations dans les outils de gestion, dans la section Optimiser.
• Accédez à la Tout > Configuration, puis sélectionnez Tableau de bord CMDB Data Foundations ou Tableau de bord CSDM Data Foundations.

Vous pouvez basculer entre les deux tableaux de bord en cliquant sur l’icône Tableau de bord des changements ( ) sur la barre de titre de l’un ou l’autre des tableaux de bord.

Gérer les performances

Il peut être utile de gérer l’impact sur les performances de certaines mesures qui sont fortement affectées, par exemple, par une CMDB volumineuse ou un nombre élevé de CI non conformes. Vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes pour gérer les performances de ces mesures afin d’améliorer les performances globales des tableaux de bord :

Désactiver une mesure

Désactivez toutes les mesures CMDB ou CSDM qui ne sont pas nécessaires ou qui nécessitent des ressources importantes et affectent les performances. Les paramètres actifs/non actifs des mesures sont conservés dans les mises à niveau des versions de famille.

Pour désactiver une mesure, procédez comme suit :

1. Accédez à la table Mesures de récupération CMDB/CSDM [sn_getwell_metric] où toutes les mesures CMDB et CSDM sont stockées.
2. Accédez à la vue de liste de la table [sn_getwell_metric].
3. Localisez la mesure que vous souhaitez désactiver et définissez sa colonne Actif sur faux.

Les vignettes des tableaux de bord associés à des mesures inactives cessent de collecter des données et ne sont pas actualisées. Pour plus d’informations sur la désactivation des mesures, consultez Comment « désactiver » les calculs de mesures sur les tableaux de bord CMDB et CSDM Data Foundations [KB1430455].

Limiter une mesure

Pour les mesures suivantes, vous pouvez utiliser des paramètres spécifiques aux mesures afin de limiter leur impact sur les performances :

• Mesures CMDB :
  • CIs Processed via IRE
  • CIs with Relationships to Parent and Child
  • Hardware CIs with Serial Numbers
• Mesures CSDM :
  • Application Services with 'Consumes::Consumed By' Relationship to Business Application
  • Application Services with Business Application Relationships
  • Business Application with Application Service Relationship

Les colonnes suivantes de la table Mesures de récupération CMDB/CSDM [sn_getwell_metric] sont définies avec des valeurs par défaut par mesure qui limitent l’impact sur les performances, dont certaines peuvent être affinées. Passez en revue ces paramètres, par exemple, lorsqu’il y a un grand nombre de CI non conformes pour une mesure. Un autre exemple est celui d’une CMDB grande où un petit nombre de CI conformes pour une mesure est déjà une indication suffisante de l’intégrité et où il n’est pas nécessaire de traiter le reste des CI pour cette mesure.

• Aggregate limit: le nombre maximal ou le pourcentage de CI non conformes signalés pour la mesure. Une fois ce seuil atteint, le comptage des mesures s’arrête pour l’exécution et le score de la mesure est défini sur 0 (vous ne pouvez pas personnaliser la valeur par défaut).
• Fail count threshold: seuil du nombre d’exécutions consécutives de mesures ayant échoué en raison du dépassement de la valeur de Runtime thresholdla mesure. Lorsque ce seuil est atteint, la mesure concernée est automatiquement désactivée.
• Runtime threshold: le seuil temporel en secondes qui est considéré comme trop long pour une exécution de mesures. En cas de dépassement, l’exécution de la mesure en cours est considérée comme ayant échoué.

Pour la plupart des mesures, lorsque le nombre d’exécutions consécutives ayant échoué en raison du dépassement Runtime thresholdde la durée d’exécution est supérieur à , Fail count thresholdle système désactive automatiquement la mesure. Vous pouvez réactiver manuellement une mesure désactivée en définissant sa colonne Actif sur vrai. Une exception à ces définitions et utilisations de colonnes est la mesure CMDB CIs Processed via IRE . Pour plus de détails, voir Tableau de bord CMDB Data Foundations.