Créer une tâche de ticket à l’aide de la console d’analyste de menaces

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez des tâches de ticket à associer à un ou plusieurs tickets.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_sec_tisc.analyst, sn_sec_tisc.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Centre de sécurité des renseignements sur les menaces.
    2. Cliquez sur l’icône Console d’analyste de menaces .
    3. Accéder à Gestion des tâches de ticket > Toutes les tâches de tickets.
      Toutes les tâches de ticket s’affichent.
    4. Cliquez sur Nouveau.
    5. Renseignez les champs comme il convient.
      Tableau 1. Créer une nouvelle tâche de ticket
      Champ Description
      ID de tâche Un identificateur unique pour la tâche de ticket. Il s’agit d’un ID généré par le système.
      Description brève Résumé de la demande ou du problème en cours d’examen ou brève description.
      Description Description détaillée comprenant toute information pertinente sur la tâche de ticket comme le contexte, l’analyse requise et les résultats attendus.
      ID de ticket parent Sélectionnez l’ID du ticket parent à partir de la recherche.
      Priorité Une évaluation de la gravité de la demande ou du problème.
      Groupe d'affectation Le groupe affecté responsable du travail sur la tâche de ticket.
      Statut État actuel de la tâche de ticket.
      Affecté à L’analyste responsable du travail sur une tâche de ticket.
      Date d'échéance Date et heure auxquelles la tâche de ticket doit être terminée ou fermée.
      TLP Valeur unique qui indique le paramètre de sensibilité des données par TLP.
      Appliquer la restriction En sn_sec_tisc_admin, cochez cette case pour modifier les membres du groupe autorisé et les membres autorisés. Pour plus d'informations, consultez Restrictions appliquées pour le(s) ticket(s).
    6. Renseignez les champs de la section Aperçus, le cas échéant.
      Tableau 2. Aperçus
      Champ Description
      Notes Toute remarque supplémentaire relative à l’enquête sur les menaces.
      Fermeture Ajoutez le résumé de clôture des résultats.
    7. Cliquez sur Enregistrer.
      Votre tâche de ticket sera associée à votre ticket.
      Remarque :
      Après avoir enregistré la tâche de ticket, vous pouvez ajouter des balises et des taxonomies à la tâche. Pour plus d'informations, consultez Création de taxonomies.