Customer Service Management pour MCO

Les agents et les gestionnaires peuvent utiliser l’application Gestion du service client pour créer des tickets pour les clients, acheminer les tickets vers des agents disposant des compétences et de la disponibilité requises, gérer les informations sur les clients et l’activité des tickets, et se connecter à d’autres applications et départements pour faciliter la résolution des tickets.

Pour apprendre à utiliser Gestion du service client, reportez-vous à la section Using Customer Service Management.