Configurer Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB)

Configurez l’application de manière à ce que les Now Assist pour CMDB utilisateurs puissent bénéficier de workflows, d’agents et de compétences agentiques.

Avant de commencer

Vous devez activer les travaux planifiés suivants qui prennent en charge la compétence Gérer les CI en double :

• La tâche planifiée Déduplication : remplir les données de tâche en double doit être activée. Pour plus d'informations, consultez Composants installés pour le rattrapage de CI en double.
• La tâche planifiée quotidienne du groupe de tâches PopulateDuplicate doit être activée pour fournir une analyse de la cause première des tâches de rattrapage. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec l’espace de travail CMDB.
• La tâche planifiée Tableau de bord de l’intégrité CMDB : calcul du score d’exactitude améliore la précision des détails récapitulatifs sur le tableau de bord d’intégrité CMDB . Pour plus d'informations, consultez Activer et configurer une tâche de tableau de bord de l’intégrité CMDB.

Rôle requis : sn_nowassist_admin.nsa_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Procédure

1. Accédez à la Administrateur > Administrateur Now Assist , puis sélectionnez l’onglet Paramètres .
2. Dans la liste, sélectionnez Modules d’extension.
   Les modules d’extension qui ont déjà été activés sont répertoriés dans l’onglet Installé .
3. Désinstallez Now Assist pour Connecteurs du graphe de services (SGC).
4. Sur la carte, sélectionnez Obtenir des modules d’extensionNow Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB), puis dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Installer le module d’extension.

   Vous installez le (com.snc.cmdb.gen.ai) module d’extension Now Assist pour CMDB .

   

   Vous êtes redirigé vers un nouvel onglet de ServiceNow Store navigateur afin de pouvoir obtenir le module d’extension.

5. Installez le module d'extension Now Assist pour CMDB.

   Pour obtenir des instructions sur le processus d’installation, reportez-vous à la section Install Now Assist plugins.

6. Confirmez que Now Assist pour CMDB est installé.
   1. Sur la console d’administration Now Assist , sélectionnez l’onglet Paramètres , puis sélectionnez Modules d’extension dans la liste.
   2. Dans l’onglet Installé, vérifiez que la valeur État est Installé.

      

   Maintenant que vous avez installé le module d’extension, vous configurez les compétences pour Now Assist pour CMDB.

7. Sous l’onglet Compétences Now Assist , développez Technologie , puis sélectionnez CMDB.

   

8. Sur la page Compétences Now Assist pour CMDB, sélectionnez Activer pour la compétence Gérer les CI en double.
   Aucune configuration n’est requise pour la compétence. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Retour aux compétences pour configurer les autres compétences.
9. Sur la page Compétences Now Assist pour CMDB, sélectionnez Activer la compétence pour la compétence de synthèse des CI.
   La compétence nécessite une configuration comme décrit dans .Configurer la compétence de synthèse des CI
10. Sur la page Compétences Now Assist pour CMDB, sélectionnez Activer la compétence pour la compétence de Connecteur du graphe de services diagnostic.
    La compétence nécessite une configuration comme décrit dans .Configurer la compétence de Connecteur du graphe de services diagnostic
11. Configurez les paramètres de propriété.
    Consultez Paramètres de propriété pour les workflows agentiques Now Assist pour CMDB.

Que faire ensuite

Pour commencer à utiliser des Now Assist pour CMDB compétences, reportez-vous à la section Utiliser Now Assist pour CMDB.

Pour désactiver une compétence, sélectionnez l’icône de menu de la compétence, puis sélectionnez Désactiver la compétence.

Les administrateurs pourraient être intéressés par Génération de requête. Génération de requête est un service alimenté par l’IA qui traduit les questions des utilisateurs en une requête exécutable. Une requête exécutable contient les instructions de source de données, de filtre, d’agrégation et de visualisation qui répondent le mieux à la question de l’utilisateur. Pour en savoir plus, reportez-vous à Exploring Query Generation.

Concepts associés

• Application de stockage Espace de travail CMDB