Utiliser Now Assist pour CMDB

Si vous disposez du rôle sn_cmdb_user, vous pouvez accéder à plusieurs Now Assist pour CMDB compétences et workflows agentiques.

Workflows agentiques utilisés par Now Assist pour CMDB

Créer un élément de configuration

Parfois, vous devrez peut-être créer un CI manuellement. Pour vous aider, le workflow agentique du créateur de CI accepte votre demande en langage naturel et vérifie qu’il comprend à quelle classe le nouveau CI doit appartenir. Le workflow vérifie Moteur d'identification et réconciliation (IRE) ensuite les règles pour déterminer les attributs requis pour le CI et demande ces informations. Une fois que vous avez fourni suffisamment de données, le workflow s’assure que le CI proposé inclut les attributs que vous avez demandés, qu’il est conforme aux IRE règles et qu’il n’est pas un doublon. Le workflow crée ensuite le CI. Pour en savoir plus, consultez Créer un workflow agentique d’élément de configuration.

Fournir des conseils sur la gouvernance CMDB

La gouvernance des données peut être une tâche écrasante. Le workflow agentique Fournir des conseils sur la gouvernance CMDB aide les administrateurs et les propriétaires de services en travaillant méthodiquement sur le processus à multiples facettes d’amélioration CMDB de la gouvernance des données. L’objectif est de s’assurer que les données sont exactes et complètes afin que CMDB les utilisateurs puissent faire confiance à leurs données pour leurs objectifs en constante évolution. Pour en savoir plus, consultez Fournir des conseils sur le workflow agentique de gouvernance CMDB.

Rechercher dans la CMDB

Le workflow agentique Rechercher CMDB vous permet de rechercher des CI en spécifiant l’un des attributs du CI qui vous intéresse. Le workflow accepte votre demande en langage naturel, vérifie votre objectif de recherche, puis génère une recherche par mot clé, une recherche par table unique avec remontée pas à pas ou une recherche multitable, selon les informations fournies. Le workflow peut déduire les données de relation CI pour générer une requête appropriée. Pour en savoir plus, consultez Rechercher le workflow agentique CMDB.

Agents IA utilisés par Now Assist pour CMDB

Créateur de CI Agent IA

L’agent IA créateur de CI crée un nouvel enregistrement d’élément de configuration (CI) dans le CMDB.

CMDB : agent IA du gestionnaire de certification et d'attestation de données

L’agent CMDB IA du gestionnaire de certification et d’attestation des données récupère les politiques de certification et d’attestation de données pour une classe CI et des classes similaires. Il peut également créer une politique de certification de données et d’attestation.

Agent IA du gestionnaire de données CMDB

L’agent CMDB IA du gestionnaire de données indique si les processus fondamentaux de gestion des données sont en place pour le CMDB. Cela aide également les administrateurs à établir de bons CMDB processus.

CMDB : agent IA du gestionnaire de propriété des données

L’agent CMDB IA du gestionnaire de propriété des données vous aide à évaluer la qualité des données de propriété de CI pour une classe de CI afin de déterminer la propriété, de valider la propriété et d’évaluer la qualité de la propriété. Vous pouvez valider les champs qui font référence à des sys_user ou à des sys_user_group tels que Affecté à, Géré par groupe (par défaut), Groupe de support, et ainsi de suite. L’agent répond aux questions suivantes :

• La propriété du CI est-elle spécifiée ? La valeur de la propriété système pour la propriété est un champ par défaut pour l’évaluation.
• Si vous fournissez une valeur de référencement utilisateur : la valeur de référencement utilisateur pointe-t-elle vers un enregistrement actif ? Cette évaluation identifie les CI dont les utilisateurs sont inactifs et les CI sans valeur Utilisateur .
• Si vous fournissez une valeur de référencement utilisateur : la valeur Référencement du groupe pointe-t-elle vers un enregistrement actif ? Cette évaluation identifie les CI qui ont des groupes inactifs, des groupes vides (aucun utilisateur) et des CI sans valeur Groupe .

CMDB : agent IA du gestionnaire des mesures d'intégrité

L’agent CMDB IA du gestionnaire des mesures d’intégrité récupère des informations sur Intégrité CMDB les tâches du tableau de bord, l’état des mesures d’intégrité et les scores d’intégrité.

CMDB : agent IA du gestionnaire du cycle de vie

L’agent CMDB IA gestionnaire de cycle de vie effectue des actions liées à la gestion du cycle de vie des classes CI : récupérer la politique de gestion du cycle de vie et la définition de mise hors service pour une classe CI et créer une politique de cycle de vie.

CMDB : agent IA du gestionnaire de classe principale

L’agent CMDB IA du gestionnaire de classe principale détermine si l’utilisateur peut définir des classes CL en tant que principaux, suggère des classes principales et peut définir ou annuler une classe en tant que principal.

CMDB : agent IA de recherche

L’agent CMDB IA de recherche recherche un CI particulier à l’aide de la CMDB recherche par requête de table unique ou par requête par mot clé, puis affiche un lien vers les résultats de la recherche.

Agent IA de synthèse CI

Afficher un résumé concis des données clés du CI. Vous pouvez sélectionner le CI sur un formulaire CI, dans une page d’espace de travail ou sur n’importe quelle vue de liste. Le résumé peut inclure les données de découverte, la propriété et les principaux éléments connexes tels que les incidents ouverts, les alertes, les problèmes, les demandes de changement à venir et les vulnérabilités de sécurité. En outre, le résumé répertorie les instances de service dont le CI fait partie. Pour en savoir plus, consultez Utiliser la compétence de Now Assist synthèse de CI.

Compétences Now Assist utilisées par Now Assist pour CMDB

Synthèse des CI

Afficher un résumé concis des données clés du CI. Vous pouvez sélectionner le CI sur un formulaire CI, dans une page d’espace de travail ou sur n’importe quelle vue de liste. Le résumé peut inclure les données de découverte, la propriété et les principaux éléments connexes tels que les incidents ouverts, les alertes, les problèmes, les demandes de changement à venir et les vulnérabilités de sécurité. En outre, le résumé répertorie les instances de service dont le CI fait partie. Pour en savoir plus, consultez Utiliser la compétence de Now Assist synthèse de CI.

Gérer les CI en double

Résoudre les tâches de déduplication avec l’aide de Now Assist. Les administrateurs CMDB suivent les instructions étape par étape pour effectuer le rattrapage et peuvent prévisualiser les résultats du rattrapage avant d’appliquer un modèle. Pour en savoir plus, consultez Utiliser la compétence Gérer les Now Assist CI en double.

• Créer un workflow agentique d’élément de configuration
  Parfois, vous devrez peut-être créer un CI manuellement. Pour vous aider, le workflow agentique du créateur de CI accepte votre demande en langage naturel et vérifie qu’il comprend à quelle classe le nouveau CI doit appartenir. Le workflow vérifie Moteur d'identification et réconciliation (IRE) ensuite les règles pour déterminer les attributs requis pour le CI et demande ces informations. Une fois que vous avez fourni suffisamment de données, le workflow s’assure que le CI proposé inclut les attributs que vous avez demandés, qu’il est conforme aux IRE règles et qu’il n’est pas un doublon. Le workflow crée ensuite le CI.
• Fournir des conseils sur le workflow agentique de gouvernance CMDB
  La gouvernance des données peut être une tâche écrasante. Le workflow agentique Fournir des conseils sur la gouvernance CMDB aide les administrateurs et les propriétaires de services en travaillant méthodiquement sur le processus à multiples facettes d’amélioration CMDB de la gouvernance des données. L’objectif est de s’assurer que les données sont exactes et complètes afin que CMDB les utilisateurs puissent faire confiance à leurs données pour leurs objectifs en constante évolution.
• Rechercher le workflow agentique CMDB
  Le workflow agentique Rechercher CMDB vous permet de rechercher des CI en spécifiant l’un des attributs du CI qui vous intéresse. Le workflow accepte votre demande en langage naturel, vérifie votre objectif de recherche, puis génère une recherche par mot clé, une recherche par table unique avec remontée pas à pas ou une recherche multitable, selon les informations fournies. Le workflow peut déduire les données de relation CI pour générer une requête appropriée.
• Résoudre les problèmes de jeu d’importation avec la compétence de Connecteur du graphe de services diagnostic
  Diagnostiquer un jeu d’importation ayant échoué qui est associé à un Connecteur du graphe de services pour obtenir un résumé des erreurs et des recommandations pour résoudre les problèmes.
• Utiliser la compétence Gérer les Now Assist CI en double
  Résoudre les tâches de déduplication avec l’aide de Now Assist. Les administrateurs CMDB suivent les instructions étape par étape pour effectuer le rattrapage et peuvent prévisualiser les résultats du rattrapage avant d’appliquer un modèle.
• Utiliser la compétence de Now Assist synthèse de CI
  Afficher un résumé concis des données clés du CI. Vous pouvez sélectionner le CI sur un formulaire CI, dans une page d’espace de travail ou sur n’importe quelle vue de liste. Le résumé peut inclure les données de découverte, la propriété et les principaux éléments connexes tels que les incidents ouverts, les alertes, les problèmes, les demandes de changement à venir et les vulnérabilités de sécurité. En outre, le résumé répertorie les instances de service dont le CI fait partie.