Télécommunications, médias et technologie (TMT)

La ServiceNow® suite de produits des télécommunications, des médias et de la technologie (TMT) rassemble le service client, les opérations, la gestion des commandes et les écosystèmes de partenaires afin que les fournisseurs de services puissent faire évoluer leur activité pour tirer parti de l’opportunité en pleine croissance du « tout en tant que service ».

Gestion de la réussite client Rationalisez, automatisez et mesurez les workflows critiques dans l’ensemble de l’entreprise.	Gestion des ventes et des commandesCapturez, gérez et remplissez les commandes des clients et des services externes.	Proactive Service Experience Workflows Fournissez des workflows de bout en bout pour résoudre les incidents liés au réseau et informer de manière proactive les clients concernés.
Pont de services Aidez les clients et les fournisseurs à se connecter et à suivre les demandes de service directement entre leurs instances.	Telecommunications Network Inventory Créez et surveillez vos réseaux physiques, logiques et vos services mis en service.	Telecommunications Service Operations Management Surveillez de manière proactive l’intégrité de vos réseaux et services pour éviter les temps d’arrêt.
Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologiePermet de résumer les tickets de problème de service, de générer les notes de résolution de ticket et de résumer les tests.	Gestion stratégique des portefeuilles pour les télécommunicationsDéfinissez et personnalisez les tâches et les exigences de vos projets de déploiement de la fibre optique et de la 5G.	Field Service Management pour les télécommunicationsGérez le workflow de service sur site pour les clients du secteur des télécommunications.