で修理が要求された資産のトラブルシューティング ハードウェア資産ワークスペース

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • トラブルシューティングタスクを完了して、欠陥のある資産の問題を評価します。観察に基づいて、資産を修理または再展開できるか、または廃棄する必要があるかを確認できます。

    始める前に

    必要なロール:asset_technician

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > ハードウェア資産ワークスペース > Inventory (インベントリ).
    2. [修理注文] タブを選択します。
    3. [ドラフト] または [処理中] ステージの修復注文を選択します。
    4. [修理注文明細行] タブを選択します。
    5. [トラブルシューティング] ステージで [オープン] ステータスの修復注文明細行を選択します。
    6. [ 資産タスクの修復] タブを選択します。
    7. [オープン] ステータスの 資産のトラブルシューティング タスクを選択します。
    8. [ 作業を開始] を選択して、トラブルシューティングタスクの作業を開始したことを示します。
      [ 作業を開始 ] オプションが [タイマーを開始 ] と [ 時間を記録 ] に自動的に変更されます。
    9. オプション: タスクの作業時間を記録します。
      タイマーを使用することも、手動で時間を記録することもできます。詳細については、「での資産修復タスクの作業時間の記録 ハードウェア資産ワークスペース」を参照してください。
      作業時間のエントリは、資産のトラブルシューティングタスクの [ 作業時間 ] タブに作成されます。
    10. [詳細] タブを選択します。
    11. [ トラブルシューティング結果 ] フィールドでトラブルシューティング結果を選択します。
      • 資産が修理可能な場合は、[ 修理可能] を選択します。
      • 資産が修復不可能な場合は、[ 修復不能] を選択します。
      • 資産を再展開できる場合は、[ 再展開可能] を選択します。
    12. [ 作業メモ ] フィールドにタスクに関連するメモを入力します。
    13. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。

    タスクの結果

    • トラブルシューティング結果を [ 修復不能] に設定した場合、タスクのクローズ時に次の変更が行われます。
      1. 修復オーダーと修復オーダーラインは [完了] ステージにあります。
      2. 資産のステータスが [在庫あり] に変わり、サブステートが [廃棄待ち] に変わります。
    • トラブルシューティングの結果を [再展開可能] に設定した場合、タスクのクローズ時に次の変更が行われます。
      1. 修復オーダーと修復オーダーラインは [完了] ステージにあります。
      2. 資産のステータスが [在庫あり] に変わり、サブステートが [利用可能] に変わります。
    • トラブルシューティング結果を [修理可能] に設定した場合、タスクのクローズ時に次の変更が行われます。
      1. 修理注文ラインのステージが [修理] に変更されます。
      2. 資産のステータスが [在庫あり] に変わり、サブステートが [修理待ち] に変わります。
      3. 資産修復タスクが作成されます。

    次のタスク

    の資産修復タスクの完了 ハードウェア資産ワークスペース.