事前認証要求の送信

事前認証要求を送信して、特定の部品、料金、または修理が保証またはサービス契約の対象となるかどうかを確認します。

始める前に

必要なロール:sn_dealer_mgmt.dealer_service_advisor

手順

1. 移動先 ディーラーポータル > カタログ > 顧客の操作 > 事前承認.
2. [請求ケースを送信] フォームのフィールドに入力します。
   フィールド値の説明については、「事前認証フォーム」を参照して ください。
3. [続行] を選択します。
   事前認証要求番号が生成されます。
4. [ 要求ジョブの追加] を選択します。
5. [ タイプ ] を次のいずれかに設定します。
   • 保証:保証の対象となる修理、交換、またはサービス。
   • のれん: メーカーの裁量により無料または割引される修理サービス。
6. [ジョブの要求] フォームで、フィールドに入力します。
   フィールド値の説明については、「事前承認ジョブの詳細フォーム」を参照して ください。
7. [保存] を選択します。
8. [送信] を選択します。

タスクの結果

レビューのために請求が正常に送信されました。

注:

請求は、レビューおよび承認のためにエージェントポータルで利用できます。保証アドバイザーが請求を承認すると、[ 請求を作成 ] オプションが有効になります。要求の作成の詳細については、「 ディーラーへの修理請求」を参照してください。