ソフトウェア製品の提供終了ワークフロー要求の完了

資産インベントリから提供終了 (EOL) ソフトウェア製品を削除するために必要なすべてのタスクを実行します。IT 戦略タスクの決定で [アクション ] フィールドを [EOL ソフトウェアを削除 ] に設定した場合は、これらのソフトウェア EOL タスクを実行する必要があります。

始める前に

EOL ソフトウェアの削除を続行する前に、EOL ワークフロー要求を開始する必要があります。詳細については、「ソフトウェア製品の提供終了ワークフロー要求の作成」を参照してください。

必要なロール:sam_user、タスクがアサインされている itil ロールを持つユーザー

このタスクについて

EOL 要求をクローズするには、ワークフローを完了するために必要なすべてのタスクをクローズして完了する必要があります。次の手順では、[IT 戦略を決定] タスクで [アクション ] フィールドを [EOL ソフトウェアを削除 ] に設定した場合に、EOL 要求をクローズする方法について説明します。同じアプローチを適用して、[IT 戦略を決定] タスクの [ アクション ] フィールドで次の可能な値の EOL 要求をクローズできます。

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手順

1. 移動先 Software Asset Workspace > ソフトウェア資産アナリティクス > ライフサイクル管理.
2. ライフサイクル管理ダッシュボードで、[ 今後 18 か月以内に提供終了予定の製品ライフサイクル ] レポートまたは [現在および過去の提供終了製品ライフサイクル レポート] を選択して、[提供終了 (EOL) 製品] ページを開きます。
3. 利用可能な EOL 製品のリストから、EOL ワークフローを完了する製品を選択します。
4. 製品レコードで、[ ソフトウェア EOL 要求 (Software EOL Requests )] タブを選択します。
5. 利用可能なソフトウェア EOL 要求のリストから、タスクを完了する要求番号を選択します。
6. 最初のタスクである IT アーキテクチャの影響度評価タスクを完了します。
   
   1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[IT アーキテクチャの影響度の評価] タスクのタスク番号を選択します。
   2. IT アーキテクチャの影響度評価タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
      フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
   3. [ ソフトウェア EOL サブタスク ] タブを選択して、[IT アーキテクチャの影響度の評価] タスクのサブタスクを完了します。
      注:

      親タスクにサブタスクが含まれている場合は、すべてのサブタスクをクローズする必要があります。すべてのサブタスクをクローズすると、親タスクは [完了してクローズ] のステータスで自動的に更新されます。また、新しいタスクは、前のタスクをクローズして完了した後にのみ、[ ソフトウェア EOL タスク ] タブに表示されます。
7. [IT セキュリティへの影響度の査定] タスクを完了します。
   1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[IT セキュリティへの影響度の評価] タスクのタスク番号を選択します。
   2. [IT セキュリティへの影響度の評価] タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
      フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
   3. [ ソフトウェア EOL サブタスク ] タブを選択して、[IT セキュリティへの影響度の評価] タスクのサブタスクを完了します。
8. IT 戦略の決定タスクを完了します。
   1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[IT 戦略を決定] タスクのタスク番号を選択します。
   2. [詳細] タブで、[アクション] フィールドで [EOL ソフトウェアの削除] を選択します。
      フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
   3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      [IT 戦略の決定] タスクが [完了してクローズ] ステータスで自動的に更新されます。対応するソフトウェアライセンス影響度評価タスクが [ ソフトウェア EOL タスク ] タブのリストビューに表示されます。
9. ソフトウェアライセンスの影響度評価タスクを完了します。
   1. [ソフトウェア EOL タスク] タブで、[ソフトウェアライセンス影響度の査定] タスクのタスク番号を選択します。
   2. [ソフトウェアライセンス影響度の査定] タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
      フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
   3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      [ソフトウェアライセンス影響度の査定] タスクは、[完了してクローズ] ステータスで自動的に更新されます。対応するセキュアバックアップ完了タスクが [ ソフトウェア EOL タスク ] タブのリストビューに表示されます。
10. [Complete secure backup] タスクを完了します。
    1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[安全なバックアップの完了] タスクのタスク番号を選択します。
    2. [安全なバックアップの完了] タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
       フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
    3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
       [セキュリティで保護されたバックアップの完了] タスクは、[完了してクローズ] の状態で自動的に更新されます。対応する [IT 変更計画の作成] タスクが [ ソフトウェア EOL タスク ] タブのリストビューに表示されます。
11. [IT 変更計画を作成] タスクを完了します。
    1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[IT 変更計画の作成] タスクのタスク番号を選択します。
    2. [IT 変更計画を作成] タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
       フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
    3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
       [IT 変更計画を作成] タスクは、ステータスが [完了してクローズ] で自動的に更新されます。[ 変更要求 ] タブに変更要求が表示されます。
12. 変更要求を選択し、[変更要求] フォームに自動的に入力される値を確認します。
    変更要求の完了の詳細については、「 Process a change request」を参照してください。

タスクの結果

変更要求が完了すると、ワークフロー要求も完了します。