サービスブリッジ for Providers (従来) でのプロバイダーとしての ワークフロースタジオ を使用したリモートタスクの作成

プロバイダーは、 ワークフロースタジオを使用して、顧客のリモートタスクを積極的に作成します。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > Flow Designer.
2. Flow Designer ランディングページのメインヘッダーで、 New (新規) > フロー.
3. [フロープロパティ] ウィンドウで、次のフィールドに入力します。

   表 : 1. フロープロパティのフィールド

   フィールド	アクション
   フロー名	フローの名前を入力します
   Description (説明)	フローの説明
   アプリケーション	グローバル
   ドメイン	グローバル
   保護	なし
   実行方法	システムユーザー

4. [トリガー] セクションで [トリガーを追加] を選択します。
5. [トリガー] セクションで、次のフィールドに入力し、[ 完了] をクリックします。

   表 : 2. トリガーセクションのフィールド

   フィールド	値
   トリガー	Created or Updated (作成または更新されたとき)
   テーブル	顧客用に作成するテーブル名。たとえば、Case [sn_customerservice_case] などです。
   条件	フィルターの詳細。たとえば、 アカウント は 顧客名です。
   トリガーを実行	更新ごと

   注:

   [詳細オプション] フィールドでは、値を変更しないでください。
6. [アクション] セクションで [アクション、フローロジック、またはサブフローを追加] を選択します。
7. クリック アクション > ServiceNow コア > レコードを作成.
8. 次のフィールドに入力します。

   表 : 3. 新規レコードフィールド

   フィールド	値
   テーブル	リモートタスク [sn_nowebonding_remote_task]
   フィールド	次のフィールド値を追加します。 アカウント > トリガー - レコードの作成または更新 > ケースレコード > アカウント リモートタスク定義 親 > トリガー - レコードの作成または更新 > ケースレコード
   トリガーを実行	更新ごと

9. 「 完了 」を選択し、「 保存」をクリックします。

タスクの結果

リモートタスクが (プロバイダー) ServiceNow インスタンスで作成され、顧客の ServiceNow インスタンスで同期されます。