OT インシデントレコードからのナレッジ記事の作成

オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントとその解決に関連する情報を記録および保存するためのナレッジ記事を作成します。

始める前に

必要なロール:sn_ot_incident_write

注:

また、少なくとも 1 つのナレッジベースへの 寄稿可能 アクセスも必要です。詳細については、「OT ナレッジベースの作成」を参照してください。

このタスクについて

インシデントレコードから直接ナレッジ記事を作成すると、ナレッジ記事がコンテキスト情報の正しいインシデントにリンクされていることを確認できます。ナレッジ記事には、適切な手順、課題、およびソリューションが含まれている場合に、チームが将来同様のインシデントを解決するのにも役立ちます。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > Industrial Workspace (産業用ワークスペース).
2. リストビューの [OT インシデント] モジュールで、利用可能なリストのいずれかを開きます。
3. ナレッジ記事を作成する OT インシデントレコードを選択します。
4. [その他のアクション] ) を選択して、メニューを展開します。
5. [ ナレッジを作成] を選択します。
   注:

   [ナレッジを作成] ボタンを表示するには、インシデントレコードのステータスを [解決済み] に設定する必要があります。
6. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. ナレッジ記事フォーム

   フィールド	説明
   ナレッジベース	ナレッジ記事を含めるナレッジベース。 注: OT ナレッジベースの可視化が正しく構成されている場合、OT ユーザーはこの参照リストでナレッジベースを見つけることができます。
   カテゴリ	ナレッジ記事の分類。
   簡単な説明	ナレッジ記事のタイトルとして使用されるインシデント解決の簡単な説明。
   記事本文	インシデントの手順、課題、およびソリューションを説明するナレッジ記事のコンテンツ。
   有効期間終了日時	ナレッジ記事の有効期限。

7. [Save (保存)] をクリックする。
   ナレッジ記事がドラフトとして保存され、親 OT インシデントに添付されます。
8. [Publish (公開)] を選択します。

タスクの結果

ナレッジ記事が OT ナレッジベースに公開されました。ナレッジ記事を表示するには、インシデントレコードの [添付されたナレッジ] 関連リストを開きます。

注:

OT ナレッジベースの [公開ワークフロー ] フィールドを [ ナレッジ - 公開承認] に設定した場合、記事を公開する前に承認する必要があります。