CSM/FSM 構成可能ワークスペースでの小売ケースの解決

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • CSM/FSM 構成可能ワークスペースを使用して小売ケースを管理およびクローズします。

    始める前に

    必要なロール:sn_retail.support_agent または sn_retail.manager

    手順

    1. CSM/FSM 構成可能ワークスペースで、次の場所に移動します。 Lists (リスト) > 小売ケース > 自分のケース.
    2. クローズするケースを選択します。
    3. 必要に応じて 解決情報 を入力します。
    4. [ケースのクローズ] をクリックします。