サービスブリッジ for Providers (従来) で ワークフロースタジオ をプロバイダーとして使用してリモートタスクを作成する

プロバイダーは、 ワークフロースタジオを使用して顧客のリモートタスクをプロアクティブに作成します。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > Flow Designer (フローデザイナー).
2. フローデザイナーのランディングページのメインヘッダーで、 新規 > フロー.
3. [フロープロパティ] ウィンドウで、次のフィールドに入力します。

   表 : 1. フロープロパティフィールド

   フィールド	アクション
   フロー名	フローの名前を入力します
   説明	フローの説明
   アプリケーション	グローバル
   ドメイン	グローバル
   保護	なし
   実行方法	システムユーザー

4. [トリガー] セクションで [トリガーを追加] を選択します。
5. [トリガー] セクションで、次のフィールドに入力し、[ 完了] をクリックします。

   表 : 2. トリガーセクションフィールド

   フィールド	値
   トリガー	Created or Updated (作成または更新されたとき)
   テーブル	顧客用に作成するテーブル名。たとえば、ケース [sn_customerservice_case] などです。
   条件	フィルターの詳細。たとえば、Account is customer-name (取引先企業は顧客名) です。
   トリガーを実行	更新ごと

   注:

   [詳細オプション] フィールドの値は変更しないでください。
6. [アクション] セクションで [アクション、フローロジック、またはサブフローを追加] を選択します。
7. クリックします アクション > ServiceNow コア > レコードの作成.
8. 次のフィールドに入力します。

   表 : 3. 新規レコードフィールド

   フィールド	値
   テーブル	リモートタスク [sn_nowebonding_remote_task]
   フィールド	次のフィールド値を追加します。 アカウント > トリガー:レコードが作成または更新されました > ケースレコード > アカウント リモートタスク定義 親 > トリガー:レコードが作成または更新されました > ケースレコード
   トリガーを実行	更新ごと

9. [完了] を選択し、[保存] をクリックします。

タスクの結果

リモートタスクが (プロバイダー) ServiceNow インスタンスで作成され、顧客の ServiceNow インスタンスで同期されます。