プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー

プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー アプリケーションを使用すると、サービスプロバイダーは、顧客への影響を理解し、サポートプロセスに関与するすべての関係者との透明性のあるコミュニケーションを維持しながら、包括的なサポートを提供できます。

プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー アプリケーションの概要については、こちらの短いビデオをご覧ください。

探索 サービスプロバイダーと顧客が プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフローを使用する方法について説明します。	構成 特定のニーズに合わせて、Proactive Service Experience Workflows を計画およびカスタマイズします。
使用方法 Proactive Service Experience Workflows を使用して、ネットワークから始まったインシデントを解決し、影響を受ける顧客に通知します。	参照 プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー におけるユーザーロール、メインコンポーネント、およびドメインセパレーションについて説明します。

その他のリソース

• 最新情報と変更内容の詳細については、「Proactive Service Experience Workflows」を参照してください。
• Now Create で ServiceNow® アカウントにログインし、 Proactive Service Experience Workflow 機能の実装と展開に関する追加情報を確認してください。
• Now Learningのリアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソースへのアクセス
• カスタマーサービスセンター で、自分のロールに関連する役立つリソースを見つけ、ベストプラクティスの検討材料にすることができます。
• Now Community で他の Proactive Service Experience Workflow ユーザーとつながります。