電気通信、メディア、およびテクノロジー

ServiceNow® Telecommunications, Media, and Technology (TMT) 製品スイートは、カスタマーケア、運用、注文管理、パートナーのエコシステムを統合し、サービスプロバイダーが急速に成長している「Everything-as-a-Service」の機会を活用してビジネスを拡大できるようにします。

アカウントライフサイクルイベント テクノロジー業界プロバイダー向けに構造化されたオンボーディングエクスペリエンスを提供します。	通信事業のフィールドサービス管理電気通信業界の顧客向けのフィールドサービスワークフローを管理します。	TMT 向け Now Assistサービスの問題ケースの要約、ケース解決メモの生成、およびテストの要約に役立ちます。
Proactive Service Experience Workflows エンドツーエンドのワークフローを提供してネットワーク関連のインシデントを解決し、影響を受ける顧客に積極的に通知します。	セールスと注文管理顧客および外部のサービス注文をキャプチャ、管理、履行します。	サービスブリッジ 顧客とプロバイダーがインスタンス間で直接接続してサービス要求を追跡できるようにします。
通信事業向け戦略的ポートフォリオ管理ファイバー ロールアウトおよび 5G プロジェクトのタスクと要件を定義およびカスタマイズします。	通信ネットワークインベントリ 物理ネットワーク、論理ネットワーク、およびプロビジョニングされたサービスをビルドおよび監視します。	通信事業サービスオペレーション管理 ネットワークとサービスの健全性をプロアクティブに監視し、ダウンタイムを防止します。