デジタルエンドユーザーエクスペリエンスの構成
組織固有の要件に基づいて デジタルエンドユーザーエクスペリエンス を設定できます。Web アプリケーションとインストール済みアプリケーションを統合し、 アプリケーションとデバイスヘルス 監視システムを管理する方法について説明します。
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) を設定して使用する前に、最適なパフォーマンスが保証される最小要件をシステムが満たしていることを確認します。詳細については、「DEX のシステム要件」を参照してください。
DEX をセットアップしてワークスペースの使用を開始するには、次の構成を完了する必要があります。
- インストール アプリケーションとデバイスヘルス.
- エージェントクライアントコレクター (ACC) をインストールします。
- ACC 登録キーの作成。
- ServiceNow インスタンスへの接続をテストする
- に ACC for DEX をインストールする Windows
- に ACC for DEX をインストールする macOS
- テスト エージェントクライアントコレクター 接続
- MID ベースの ACC がある場合は、MID なしの ACC に変換する必要があります。変換の詳細については、「MID ベースの ACC から MID レスへの変換」を参照してください。
- Windows デバイスの完全なプレイブックコンテンツデータを取得する場合は、「ローカルシステムアカウントユーザーとして ACC を実行する」を参照してください。
- DEX ブラウザー拡張機能を有効にする。
- のオンボーディング アプリケーションとデバイスヘルス.
- 必ず 単一行コマンドを使用した MID なし エージェントクライアントコレクター の構成してください。
- アプリケーションとデバイスヘルスインターフェイスの詳細を確認します。注:DEX コンテンツプレイブックは、アプリケーションとデバイスの監視を容易にし、アプリケーション修復をサポートするために、アプリケーションとデバイスヘルスによって使用可能なポリシー、チェック定義、およびアクションを提供します。「DEX コンテンツプレイブック の参照情報」を参照して、提供されるコンテンツを確認することもできます。
- 設定 DEX デスクトップアシスタント.
- 構成 プロアクティブエンゲージメント.
- 構成 DEX セルフサービス.
- 構成 デジタルエクスペリエンススコア.