DEX デスクトップアシスタント の設定

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • エンドユーザーがセルフサービスツールや診断ツール、機能停止やお知らせに関するタイムリーな通知、サポートオプション ( 従業員センター、仮想エージェント、ライブエージェントなど) にすばやくアクセスできるようにするデスクトップアシスタントを設定します。

    構成の概要

    デスクトップアシスタントを構成するには、デスクトップアシスタントアドミニストレーターロール [sn_dex_desktop.admin] ロールが必要です。
    1. デスクトップアシスタント のダウンロードとインストール。
    2. オープン認証の詳細の構成。
    3. デスクトップアシスタントホームページのタイトルと説明をカスタマイズします。
    4. 通知を有効または無効にする。
    5. 仮想エージェントまたはチャットを有効にする。
    6. セクションへのカードのマッピングまたは デスクトップアシスタント ホームページからカードを削除する。
    7. デスクトップアシスタント ホームページにセクションを追加するまたは デスクトップアシスタントのホームページからセクションを削除する。
    注:
    デスクトップアシスタントで問題が発生した場合は、次の場所にあるログにアクセスしてトラブルシューティングします。
    • macOS: ユーザー/[ユーザー名]/ライブラリ/アプリケーションサポート/desktop_assistant_app/ログ
    • Windows: Users\[username]\AppData\Roaming\desktop_assistant_app\logs