デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) セルフサービスの構成

DEX セルフサービス プラグインは、デジタルエンドユーザーエクスペリエンス アプリケーションとともに自動的にインストールされます。このプラグインは、デバイスの健全性チェック機能を提供し、従業員が DEX アドミンによって設定された構成に基づいてデバイスの健全性を確認できるようにします。

構成の概要

1. デジタルエンドユーザーエクスペリエンスの構成

   DEX セルフサービス は、 デジタルエンドユーザーエクスペリエンス アプリケーションをインストールすると自動的にインストールされます。

   重要:

   DEX セルフサービス はベースシステムで非アクティブです。DEX セルフサービスをアクティブ化するには、ベースシステムの問題の構成を有効にします。詳細については、「の問題構成を有効にする DEX セルフサービス」を参照してください。

2. の プロアクティブエンゲージメント 解決のアクティブ化 DEX セルフサービス

   エンドユーザーがDEX セルフサービスを使用して問題を自己解決できるように、ベースシステムのプロアクティブエンゲージメント解決をアクティブ化します。

3. の問題構成を有効にする DEX セルフサービス。

   エンドユーザーがデバイスヘルスチェック機能を使用して問題を自己解決できるように、 DEX セルフサービス のベースシステム問題構成を有効にします。

4. DEX セルフサービス問題の構成をカスタマイズ。

   問題をデバイスの健全性のサブカテゴリとカテゴリにリンクし、メトリクスの評価基準と問題の解決を定義します。これらの構成に基づいて、問題とそれに関連する解決策が DEX セルフサービスで表示されます。DEX セルフサービスには、従業員センター、デスクトップアシスタント、または Now Assist 仮想エージェント からアクセスできます。

5. DEX セルフサービスカテゴリとサブカテゴリの構成

   エンドユーザーが問題のトラブルシューティングと解決を行えるように、問題のデバイスの健全性カテゴリとサブカテゴリを構成またはカスタマイズします。

6. DEX セルフサービスデバイスアクションの構成

   問題が検出されない場合でもエンドユーザーが DEX セルフサービス から開始できるデバイスアクションを構成します。