デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) セルフサービス の使用

デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) セルフサービス を使用して、デスクトップアシスタント および 従業員センター で利用可能なデバイス健全性チェック機能を使用するか、ITSM の Now Assist 仮想エージェントを介して会話することで、デバイスのパフォーマンスを監視します。

デバイス健全性チェックには、次のソースからアクセスできます。

• 従業員センター。「を使用したデバイスの健全性の確認 従業員センター」を参照してください。
• デスクトップアシスタント。「を使用したデバイスの健全性の確認 デスクトップアシスタント」を参照してください。
• ITSM 仮想エージェントの Now Assist。「を使用したデバイスの健全性の確認 ITSM の Now Assist 仮想エージェント」を参照してください。

次の理由により、デバイス健全性チェックウィジェットまたはページにアクセスできない場合があります。

• デバイスが割り当てられていない: DEX 監視対象デバイスが割り当てられていません。
• デバイスがオフライン:デバイスリストのドロップダウンが非アクティブで、デバイスが現在オフラインであるというメッセージが表示されます。
• デバイスはオンラインですが、最新のデータはありません:デバイスの健全性チェックが利用できないことを通知するメッセージが表示され、後で再試行するか、IT チケットを開くように求められます。