リコールキャンペーン

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • リコールプロセスは、顧客に販売されている製造製品の欠陥や問題を修正するために相手先ブランド供給 (OEM) によって開始される構造化された手順です。ディーラーは、リコールキャンペーンの一環として実施された作業について修理請求を提出でき、OEM 査定人は、請求解決を簡素化および標準化するプレイブックガイド付きエクスペリエンスの恩恵を受けることができます。

    図 : 1. 取り消しキャンペーンワークフロー
    装飾
    1. リコールキャンペーンを作成:リコールマネージャーがリコールキャンペーンを作成します。
    2. 是正措置と課金:ディーラーは、請求が提起された部品とソフトウェア資産の詳細を入力します。
    3. 影響を受けるものを追加:リコールマネージャーは、リコールキャンペーンに対して影響を受ける資産を追加します。
    4. キャンペーンフェーズの作成:リコールマネージャーは、場所またはディーラーに基づいてキャンペーンフェーズを作成します。
    5. 含まれるディーラーを選択:OEMは、リコールキャンペーンの影響を受けるディーラーを選択します。
    6. キャンペーンをディーラーに公開する:取り消しフェーズの所有者は、キャンペーンをディーラーに送信します。
    7. リコールキャンペーンの詳細の表示:ディーラーは、リコールマネージャーによって作成されたリコールキャンペーンの詳細を表示できます。
    8. リコール請求の提出:ディーラーがリコール請求を提出します。
    9. キャンペーンのクローズ:リコールマネージャーはリコールキャンペーンをクローズします。