修理請求

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • 修理請求ワークフローでは、顧客は 1 つ以上の製品に関連する問題についてディーラーにアプローチします。ディーラーは問題を診断して修正し、実行された修理作業の払い戻しを行います。

    図 : 1. 修理請求ワークフロー
    装飾
    1. 請求の開始:ディーラーが保証またはリコールの請求を開始します。
    2. シリアル番号を検索:ディーラーはシリアル番号に基づいて請求の詳細を検索できます。
    3. 請求ジョブの詳細を入力:ディーラーは、ディーラーポータルにジョブの詳細を入力します。
    4. 部品と労務、その他のサービス、添付ファイルの入力:ディーラーは、ディーラーポータルに労務コードと部品を入力します。
    5. クレームの送信: ディーラーがクレーム要求を OEM に送信します。
    6. 請求のレビュー: OEM は、ディーラーから送信された請求要求をレビューします。
    7. 請求の承認: OEM は請求を確認し、請求を承認、却下、部分的に承認、または返送します。
    8. 経費ラインの生成:請求エージェントは経費ラインを処理し、承認済みまたは部分的に承認された請求に対してのみ生成されます。