電気通信の可視性とITOM ヴィジビリティ

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：4分

    • 通信ネットワークが進化し、よりハイブリッドで複雑になるにつれて、インフラストラクチャの可視性がこれまで以上に重要になっています。さまざまな環境固有のニーズを満たすために、 ServiceNow AI Platform は ITOM ヴィジビリティと通信ビジビリティという 2 つの専用可視化ソリューションを提供しています。

    これらは同じ基盤上に構築されていますが、それぞれが、従来の IT インフラストラクチャ向けの ITOM や通信ネットワーク向けの TSOM など、異なる世界に対応するように調整されています。

    ITOM ヴィジビリティと電気通信ヴィジビリティはどちらも、ServiceNow ディスカバリーエンジン、識別および調整エンジン (IRE)、および CMDB の同じ基本機能に基づいて構築されています。どちらも次の機能を提供します。

    • エージェントベースおよびエージェントレスディスカバリー。
    • パターンベースの水平ディスカバリー。
    • 検出されたデータの CMDB への調整。
    • 依存関係マッピングと CI 関係の作成
    • ディスカバリーアドミンワークスペースおよび CMDB 360 との統合。

    この共有アーキテクチャにもかかわらず、提供するスコープ、ユースケース、およびデータモデルは異なります。

    TSOM と ITOM ヴィジビリティの主な違い

    表 : 1. 電気通信の可視性とITOM ヴィジビリティ
    機能/フォーカスエリア ITOM ヴィジビリティ 電気通信のヴィジビリティ
    ターゲット環境 従来の IT インフラストラクチャ (サーバー、アプリケーション、データベース、クラウドリソース) 電気通信インフラストラクチャ (xNF、ネットワーク要素、EMS/NMS コントローラー)
    ディスカバリー方法 IT パターンによる水平ディスカバリー 電気通信ディスカバリーパターン (SNMP/CLI) と通信用サービスグラフコネクタを使用した水平ディスカバリー
    CMDB モデル ITOM CMDB クラス (Windows Server、アプリケーション、ネットワークアダプタなど) テレコム対応 CMDB クラスおよびテレコムネットワークインベントリ (TNI) (インターフェイスカード、スロット、ラグ、サブスロット、VLAN など)
    必要なプラグイン com.snc.discovery および com.snc.itom.visibility sn_tsom_core、sn_tsom_patterns、および通信固有の SGC プラグイン (sn_sgc_altiplano_connector など)
    ユースケースの焦点 アプリケーション依存関係マッピング、サービスモデリング、クラウドインフラストラクチャディスカバリー 通信ネットワークインベントリの検出、調整、自律的なネットワーク運用
    不一致の処理 一般的な IRE 調整ルール 電気通信固有の不一致の識別と調整 (階層の不一致、属性レベルの競合など)
    ベンダーデータの取り込み 主に検出パターン経由 SGC (EMS/NMS/コントローラー) を使用したノースバウンド API 統合を重視
    サポートされるネットワークタイプ エンタープライズネットワーク、データセンター、クラウド マルチベンダー、マルチドメイン通信ネットワーク (RAN、コア、トランスポート、アクセス)

    インフォグラフィック

    次のインフォグラフィックは、TSOM と ITOM ヴィジビリティの違いを理解するのに役立ちます。ITOM ヴィジビリティとテレコムヴィジビリティの違いを示すインフォグラフィック。

    主な特長

    次の場合に ITOM ヴィジビリティを使用します。

    • IT インフラストラクチャコンポーネント (Windows サーバー、クラウド VM、データベース、ロードバランサーなど) を検出しています。
    • 主な目標には、サービスマッピング、オペレーショナルレジリエンス、またはクラウドの最適化が含まれます。
    • ITSM、ITOM、または DevOps のユースケースに焦点を当てている。

    次の場合に電気通信の可視性を使用します。

    • 従来の IT システムで管理されていないデバイスを含む、通信ネットワークインフラストラクチャを検出しています。
    • カード、ポート、サブスロット、LAG などの電気通信固有のネットワーク階層を扱っています。
    • 信頼できるデータソースとして EMS/NMS/コントローラーに依存しています。
    • 電気通信インベントリモデルに合わせて調整された不一致の検出と調整が必要です。
    • TM Forum の標準に準拠し、自律的なネットワーク運用をサポートしたり、クローズドループ保証を有効にしたりします。

    例

    ユースケース ITOM ヴィジビリティ 電気通信のヴィジビリティ
    AWS での仮想マシンのフリートの検出 はい いいえ
    API を使用して EMS からルーターとスイッチのデータを取り込む いいえ はい
    アプリケーション間の依存関係を特定する はい いいえ
    テレコムカード階層の不一致を検出して調整 いいえ はい

    ITOM ヴィジビリティとテレコムヴィジビリティはどちらも正確な CMDB の入力と維持に役立ちますが、さまざまなドメイン向けに最適化されています。ITOM ヴィジビリティはエンタープライズ IT 環境を対象としており、テレコムヴィジビリティはテレコムインフラストラクチャの検出、不一致管理、およびインベントリ調整の特殊なニーズに合わせて調整されています。

    適切な可視化ソリューションを選択するか、両方を併用することで、IT と通信の両方のランドスケープにわたって、信頼できるドメイン固有の運用の可視性を確実に維持できます。