Recuperar assinaturas de usuário no clássico Gestão de ativos de software

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Recupere assinaturas de SaaS e SSO não utilizadas na aplicação clássica Gestão de ativos de software.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sam_user

    Importante:
    A integração Gestão de licenças de SaaS SurveyMonkey não oferece suporte à recuperação por meio do Now Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário do SurveyMonkey, você deve reatribuir ou excluir o usuário da sua equipe do SurveyMonkey diretamente usando o portal do administrador do SurveyMonkey. Depois que o usuário for removido de sua equipe, você deverá atualizar o estado do candidato de remoção correspondente para Encerrado ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar assinaturas de usuário SurveyMonkeyGestão de ativos de software no clássico [] para obter instruções detalhadas.
    Importante:
    A integração do Gestão de licenças de SaaS monday.com não oferece suporte à recuperação por meio do Now Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário monday.com, você deve desativar o usuário em sua conta monday.com. Depois que o usuário for desativado, você deve atualizar o estado do candidato de remoção correspondente para Encerrado ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar assinaturas de usuário monday.comGestão de ativos de software no clássico [] para obter instruções detalhadas.
    Importante:
    A integração Gestão de licenças de SaaS Roadmunk não oferece suporte à recuperação por meio do Now Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário Roadmunk, você deve desativar o usuário em sua conta Roadmunk. Depois que o usuário for desativado, você deve atualizar o estado do candidato de remoção correspondente para Encerrado ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar assinaturas de usuário RoadmunkGestão de ativos de software no clássico [] para obter instruções detalhadas.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Ativo de Software > Remoção de candidatos > Candidatos de Recuperação.
    2. Para recuperar uma assinatura de usuário que não foi identificada automaticamente por uma regra de recuperação de software, crie um candidato à remoção de software.
      Consulte Adicionar um candidato à remoção de software para obter instruções detalhadas sobre como criar um candidato de remoção de software na aplicação clássica Gestão de ativos de software.
    3. Recuperar assinaturas de usuário.
      • Para recuperar todas as assinaturas de usuário, clique em Recuperar todas.
        Nota:
        Tenha cuidado ao recuperar todas as assinaturas de usuário. Alguns usuários ainda podem precisar de suas assinaturas, mesmo que não tenham nenhuma atividade.
      • Para recuperar um conjunto de assinaturas de usuário, especifique os critérios de filtro de pesquisa e clique em Recuperar tudo. Por exemplo, você pode recuperar todas as assinaturas de usuário do Adobe InDesign selecionando Produto na lista Pesquisar e inserindo *InDesign.

      • Para recuperar uma assinatura de usuário individual, selecione um candidato de remoção e clique em Recuperar no formulário de candidato de remoção.

    Resultado

    Depois de recuperar uma assinatura de usuário, o registro de assinatura é excluído da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. O estado do candidato de recuperação é definido como Encerrado concluído. Se a recuperação falhar, o estado será definido como Atenção necessária. Uma mensagem de erro é exibida na parte superior da tela com detalhes adicionais sobre como resolver o erro.