Trabalhar com ativo e IC

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 5 min. de leitura

    • A gestão de ativos e itens de configuração (IC) se refere à criação de ativos, à definição de estados e subestados apropriados, à sincronização de ativos e ICs, à gestão de consumíveis e à descontinuação de ativos.

    Relacionamento entre ativo e IC

    É importante gerenciar o relacionamento entre ativos e ICs associados. Os ativos são rastreados com o aplicativo Gestão de ativos , que se concentra nos aspectos financeiros da propriedade. Os itens de configuração são armazenados no CMDB, que é usado para rastrear itens e disponibilizá-los para os usuários.

    Quando um ativo tem um item de configuração correspondente, o registro do ativo e o registro do item de configuração são mantidos sincronizados com duas regras de negócios.

    • Update CI fields on change (na tabela Ativo [alm_asset])
    • Update Asset fields on change (na tabela Item de configuração [cmdb_ci])
    Nota:
    Ativos e ICs podem ser sincronizados somente se forem mapeados logicamente.

    Mapeamento e sincronização de IC de ativo

    O campo Estado do registro do ativo e o campo Status do registro do IC são sincronizados para que as alterações feitas em um formulário ativem o gatilho da mesma atualização no formulário correspondente, garantindo relatórios consistentes.

    Nota:
    O Now Platform sincroniza atualizações entre ativos e itens de configuração somente se o ativo e o item de configuração estiverem apontados um em direção ao outro.

    O diagrama a seguir ilustra o conceito de mapeamento e sincronização de IC de ativo.

    Figura 1. Visão geral da sincronização e do mapeamento de ICs e ativos

    Visão geral do processo de sincronização e mapeamento de ativos de IC

    • O estado do ativo e o status do IC não são mapeados individualmente; em vez disso, eles são mapeados para a contraparte mais lógica na outra tabela. Por exemplo, para um ativo de hardware definido para o estado Em estoque - Descarte pendente, o IC correspondente é definido como Em disposição sem subestado.
    • Esta sincronização acontece entre o campo Estado do ativo e os seguintes campos de IC:
      • Campo de status de instalação: o status de instalação não tem um status secundário e deve ser usado para ICs que não sejam de hardware.
      • Campos de Status de Hardware e Substatus: o Status de Hardware é visível somente para IC de Hardware.

    • Impulsione as mudanças atualizando o estado no formulário do Ativo. A sincronização de IC de ativo pode ser orientada das seguintes maneiras:

      • Sincronização de ativo para IC: a mudança para o status do ativo atualiza o status de instalação do IC mapeado logicamente ou o status e o substatus do hardware.
      • IC para ativo: a mudança para o status de ativação do IC ou o status do hardware atualiza os estados e subestados do ativo mapeado logicamente.
    • Para um hardware IC CMDB, se ambos Status do hardware e instalar status é atualizado, a mudança de status de hardware é considerado para mapear o estado correspondente do ativo.
    • O status de instalação e o status do hardware do IC funcionam independentemente, portanto, os dois campos não estão relacionados. A mudança de Status de Hardware do IC não muda o Status de Instalação do IC e vice-versa. Para evitar confusão, não é recomendável manter os dois status do hardware de IC do CMDB.

    Lista de campos que são sincronizados entre Ativo e IC

    Ao modificar qualquer um dos seguintes campos no ativo ou registro de IC, o mesmo campo no registro correspondente é atualizado automaticamente (com exceção do campo Custo, que é somente informativo no registro de IC).

    A seguir está uma lista de campos que estão sincronizados.

    • Etiqueta do ativo
    • Atribuído
    • Atribuído a
    • Submetidos a check-in
    • Submetido a check-out
    • Empresa
    • Custo (sincroniza em apenas uma direção: ativo para IC)
    • Centro de custos
    • Data de entrega
    • Departamento
    • Vencimento em
    • Vencimento
    • Conta GL
    • Data da instalação
    • Número da fatura
    • Justificativa
    • ID de locação
    • Local
    • Gerenciado por
    • Modelo
    • Data do pedido
    • Pedido recebido
    • Solicitado
    • Pertence a
    • Número da OC
    • Data de aquisição
    • Comprados
    • Número de série
    • Grupo de suporte
    • Suporte de
    • Fornecedor
    • Vencimento da garantia

    Propriedades de criação de ativo e IC

    glide.create_alm_asset.async

    A propriedade do sistema glide.create_alm_asset.async controla se os ativos são criados imediatamente quando um item de configuração (IC) é criado ou após um atraso. Um atraso na criação do Ativo permite que um grande número de ICs seja criado rapidamente. Quando esta propriedade é definida como verdadeira, os ativos são criados pelo Asset - Create asset delayed sync trabalho programado que é executado a cada 15 minutos. Exiba o status do trabalho programado na tabela Log de trabalho do ativo [asset_job_log]. Para exibir ativos aguardando para serem criados e erros de criação de ativos, navegue até Ativo > Administração > Fila de criação de ativo. Para reprocessar um erro, atualize o estado de Erro para Pronto. Na próxima vez em que o trabalho programado for executado, ele tentará criar o ativo novamente.

    Quando a glide.create_alm_asset.async propriedade é definida como falsa, os ativos são criados imediatamente a partir de ICs.
    Nota:
    O valor padrão desta propriedade é falso se você atualizar para Washington DC de Orlando ou anterior. Antes de atualizar esta propriedade, revise seus processos que dependem de um valor de ativo presente em um IC e faça as mudanças necessárias para contabilizar a criação de ativo atrasada.
    glide.asset.create_ci_with_ire
    A propriedade do sistema glide.asset.create_ci_with_ire permite CIs a ser criado a partir de ativos usando o ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB) motor Identificação e Reconciliação (IRE). Esta propriedade afeta as classes de IC que têm uma regra de identificação no número de série e não têm relacionamentos dependentes com outras classes de IC.
    Nota:
    As classes de IC que são estendidas da classe de IC de hardware [cmdb_ci_hardware] também são criadas a partir de ativos usando o IRE, mas não são controladas por esta propriedade.
    Os ICs criados com o IRE são nomeados usando o formato Número de série - Nome do modelo e a origem é SNAssetManagement. O campo Número de série é obrigatório em ativos com categorias de modelo que correspondem a essas classes de IC. A criação de ativo falhará se seu número de série estiver presente em um IC ou ativo existente. O campo Número de série também é necessário para receber itens de linha da ordem de compra para categorias de modelo que correspondem a essas classes de IC. O campo Número de série não é obrigatório para criar ativos pré-alocados, mas o número de série deve ser fornecido quando o ativo for alocado.
    O valor padrão desta propriedade é falso se você fizer upgrade para Washington DC de Orlando ou anterior. Antes de atualizar esta propriedade, revise as personalizações no campo Número de série e quaisquer integrações ou fluxos que usam um número de série existente para criar um ativo.