Gerenciar solicitações de RMA
Inicie um processo de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) enviando uma solicitação de RMA para iniciar um processo de RMA com seu fornecedor. Você pode reparar ou substituir um ativo com defeito.
Depois de enviar uma solicitação de RMA para um ativo com defeito, você deve executar várias tarefas para finalizar o reparo ou a substituição do ativo.
Para fechar uma solicitação de RMA, você precisa fechar cada uma das linhas de solicitação separadamente. Para fechar uma linha, você precisa concluir todas as tarefas de RMA da linha e fornecer todas as informações necessárias sobre a linha. Você fecha uma linha fechando primeiro sua tarefa de avaliação. Em seguida, o ativo com defeito é enviado para reparo fora do local ou no local. A linha é fechada depois que todas essas tarefas são concluídas.